Специалист службы поддержки международных клиентов (английский/немецкий язык)

Lichi – это международный бренд женской одежды, основанный в 2012 году в Германии. Дизайн-бюро находится в самом центре Европы, во Франкфурте-на-Майне. Мы открыли уже более 65-ти магазинов в лучших торговых центрах шести стран Европы и Азии и сегодня строим грандиозные планы на будущее.

Бренд осуществляет продажи по всему миру через собственный интернет-магазин Lichi.com, а также через маркетплейсы и магазины партнеров. За 10 лет мы собрали многомиллионную аудиторию подписчиков во всех социальных сетях и являемся одним из крупных брендов одежды в русскоязычном сегменте.

Мы — команда профессионалов, увлеченных модой и любимым делом. Для нас важны не только внешние результаты, но и теплая атмосфера внутри компании. Мы ценим легкость, комфорт и надежность, а потому всегда открыты новому и стремимся создавать для сотрудников самые лучшие условия.

Основные задачи:

• Коммуникация: прием телефонных звонков, обработка обращений в каналах связи (онлайн-чат, электронная почта)
• Консультирование по ассортименту и услугам интернет-магазина, предоставление актуальной информации
• Разрешение возможных конфликтных ситуаций, работа с претензиями
• Поддержка заказов из интернет-магазина

Требования:

• Умение работать в режиме многозадачности
• Поддержание высокого уровня сервиса
• Высокие коммуникативные навыки
• Знание немецкого С1 и английского языка
• Доброжелательность, вежливость, хорошая дикция и грамотная речь
• Опыт работы на релевантной позиции будет преимуществом

Условия:

• Официальное оформление по ТК РФ
• Официальная заработная плата
• Скидки на продукцию компании
• Удобный, комфортный офис
• Хорошие возможности для карьерного и профессионального роста
• Творческий и дружный коллектив
• График 5/2