Специалист по раннему взысканию задолженности (лизинг)

Мы — команда клиентского сервиса в лизинге. Сопровождаем договоры после передачи имущества клиенту и остаемся для него основной точкой контакта на всем сроке лизинга. Помогаем решать возникающие вопросы: направляем закрывающие документы, оформляем согласия и разрешения на выезд или установку дополнительного оборудования, напоминаем о погашении задолженности, продлении страхования и выполнении обязательств.

Наша задача — сделать процесс лизинга прозрачным и удобным для клиента на каждом этапе.

Мы предлагаем

• Достойный доход: оклад + ежемесячная премия по результатам работы
• Комфортный офис: предоставляем все условия для продуктивной работы
• График 5/2 с 09:00 до 18:00
• ДМС: от онлайн-консультаций и расширенного медицинского обследования до стационарного лечения, включая стоматологию и поддержку семьи
• Оформление по ТК РФ

Чем предстоит заниматься

• Взаимодействовать с клиентами по задолженности на сроке от 0 до 6 дней
• Проводить переговоры с юридическими лицами: уточнять причины просрочки и согласовывать сроки оплаты
• Разъяснять порядок начисления неустойки и условия погашения задолженности
• Контролировать полученные обещания по оплате и отслеживать поступление денежных средств
• Подготавливать документы в рамках задач группы

Кого мы ищем

• Умеете вести переговоры по вопросам ранней задолженности и договариваться о сроках оплаты
• Понимаете цикл предварительной работы с клиентами и принципы мягкого взыскания
• Умеете аргументированно отстаивать позицию и сохранять деловой тон в диалоге
• Умеете контролировать сроки оплат и работать с информацией о поступлениях денежных средств
• Будет преимуществом опыт работы в справочной службе или колл‑центре