Менеджер по бронированию в посуточные апартаменты
Менеджер по бронированию в посуточные апартаменты
Мытищи
Описание вакансии
Обязанности:
- Заселение и выселение гостей, общение с гостями по телефону, в мессенджерах Битрикс, Телеграмм, Макс, WhatsApp и на площадках бронирования Авито, Суточно, Циан, Твилл, Яндекс путешествия и т.д.
- Работа с негативными отзывами гостей, сбор и удаление отзывов на площадках бронирования
- Фильтрация гостей по черным спискам, уточняющим вопросам
- Контроль оплат, ведение отчетности
- Обработка обращений гостей по бронированию свободных квартир
- Знание RealityCalendar, Битрикс, таблицы
- Мгновенная реакция на сообщения гостей
- Мониторинг чата уборок, поломок, выездов гостей
- Коммуникабельность, грамотная речь, позитивный настрой
- График 100% удаленно, нужно быть всегда на связи с 9 до 24-00 часов, если понадобиться заселение или есть проблема с гостями, то и после 24 часов
Навыки
- Деловое общение
- Стандарты гостеприимства
