Специалист контакт-центра (страховая компания)

Приглашаем специалистов контакт-центра в страховую компанию

Мы развиваем современный клиентский сервис в сфере страхования и стремимся делать взаимодействие клиентов с компанией простым, понятным и удобным. Для нас важно не просто отвечать на обращения, а помогать клиентам решать их вопросы быстро и качественно.

Чем предстоит заниматься

• Принимать и обрабатывать входящие обращения клиентов по телефону.
• Консультировать клиентов по страховым продуктам компании (ОСАГО, КАСКО, страхование имущества, жизни и здоровья).
• Общаться с клиентами в чатах, мессенджерах, электронной почте и других цифровых каналах.
• Помогать клиентам по вопросам ОСАГО, оформлению документов и статусу урегулирования страховых случаев.
• Регистрировать обращения в CRM-системе и фиксировать результаты взаимодействия.
• Передавать сложные вопросы профильным специалистам и контролировать их решение при необходимости.
• Участвовать в улучшении клиентского сервиса и внутренних процессов.

Наши ожидания

• Грамотная устная и письменная речь.
• Уверенное владение компьютером и готовность работать в нескольких программах одновременно.
• Ответственность и внимательность к деталям.
• Умение сохранять спокойствие и доброжелательность даже в сложных ситуациях.
• Готовность работать с повторяющимися задачами без потери качества.
• Понимание, что каждый запрос клиента важен и должен быть доведен до результата.
• Желание не просто выполнять инструкции, а предлагать идеи по улучшению процессов и автоматизации рутинных задач.

Будет преимуществом

• Опыт работы в колл-центре, клиентском сервисе, страховании или продажах.
• Опыт работы с CRM-системами.
• Знание страховых продуктов и законодательства в сфере страхования.

Кого мы ищем

Нам подойдут люди, которые ценят стабильность, умеют качественно выполнять свою работу и готовы выстраивать долгосрочное сотрудничество. Мы ищем специалистов, которые не боятся брать ответственность за результат, способны замечать неэффективные процессы и предлагать способы сделать работу проще и удобнее как для клиентов, так и для команды.

Если у вас есть желание профессионально расти, мы готовы предоставлять возможности для развития внутри компании.

Что мы предлагаем

• Конкурентоспособную заработную плату (оклад + бонусы за качество работы и выполнение KPI).
• Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• Полное обучение перед началом работы.
• Современный офис и поддержку опытных коллег.
• Возможность гибкого графика (обсуждается, включая 2/2, 5/2). Работа в офисе!
• Перспективы профессионального и карьерного роста.

Если вам близок подход «доводить дела до конца», помогать людям и делать процессы лучше — будем рады познакомиться с вами.