Специалист в отделе по работе с клиентами

Москва, Нахимовский проспект, 31к2

Метро: Нахимовский проспект

Описание вакансии

Обязанности:

Обработка входящих обращений по телефону и электронной почте, распределение их по подразделениям;
Консультирование по основным услугам института, сопровождение клиентов;
Ведение клиентской базы в Bitrix24: ведение карточек клиентов, контроль этапов сделок, обновление информации;
Взаимодействие со смежными подразделениями компании;
Работа с документацией (входящая и исходящая корреспонденция, подготовка коммерческих предложений, счетов, договоров);
Подготовка отчетности по результатам работы;
Активное привлечение клиентов: осуществление исходящих звонков и адресной e-mail-рассылки коммерческих предложений потенциальным заказчикам;
Проведение переговоров, выявление потребностей, презентация услуг института;
Заключение договоров и доведение сделки до оплаты.

Требования:

Опыт работы от 1 года в активных продажах (B2B, услуги) или в аккаунт-менеджменте с выполнением плана;
Опыт холодных звонков и деловой переписки; умение вести воронку продаж в CRM (Bitrix24).;
Уверенное владение ПК и офисными программами;
Навыки делового общения и клиентоориентированность;
Ответственность, внимательность и организованность;
Грамотная разговорная и письменная речь;
Умение работать с большим объемом информации;
Высшее образование (Техническое/ Экономическое/ Социальное).

Условия:

Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ;
Конкурентную заработную плату (оклад + премии);
Прозрачная система KPI и начисления процента от поступлений по заключённым договорам;
Обучение и поддержку на этапе адаптации;
Возможности профессионального и карьерного роста;
Дружный коллектив и комфортные условия работы;
Расширенный ДМС, включая стоматологию.

Посмотреть контакты работодателя