Руководитель программы лояльности

Крупная российская компания развивает цифровую экосистему для взаимодействия с аудиторией - мобильное приложение включающее программу лояльности. Проект объединяет интерактивные форматы, игровые механики и дает доступ к эксклюзивному контенту.

Обязанности

• Разработка и реализация стратегии программы лояльности компании;
• Управление бюджетом программы и расчет её эффективности;
• Управление командой (2 человека);
• Постоянная работа для улучшения мобильного приложения и внедрения новых функций (реферальные системы, геймификация, подписки и т.д.)
• CRM-маркетинг;
• Развитие коллабораций, отдельных проектов и механик с внешними партнерами.

Требования

• Опыт от 5 лет в программах лояльности или CRM в крупном ритейле, E-com или FinTech;
• Умение принимать решения на основе данных и уверенная работа с цифрами/метриками;
• Продуктовое мышление и умение составлять грамотные технические задания для разработчиков;
• Эмпатия к клиентам, внутренним заказчикам и пользователям программы лояльности;
• Переговорные навыки и умение продавать идею или продукт.

Условия

• Оформление по ТК РФ;
• Работа в стабильной компании;
• Гибридный график работы после прохождения испытательного срока;
• Офис в шаговой доступности от метро;
• Возможность влиять на развитие продукта и внедрять инновации.