Менеджер по работе с технической поддержкой Wildberries

Мы ищем ответственного менеджера для взаимодействия с технической поддержкой Wildberries. Ваша задача оперативно решать возникающие у компании технические вопросы и обеспечивать бесперебойную работу на площадке.

Обязанности:

• Направлять запросы в техническую поддержку Wildberries по вопросам работы личного кабинета продавца (кабинет селлера);
• Отслеживать статус обращений и добиваться их оперативного решения;
• Собирать и систематизировать информацию по типовым проблемам и способам их решения;
• Взаимодействовать с внутренними отделами (логистика, маркетинг, бухгалтерия) для сбора данных, необходимых для решения технических вопросов;
• Решать вопросы, связанные с некорректным отображением информации на площадке (цены, остатки, акции);
• Работать с проблемами синхронизации данных между учётной системой компании и платформой Wildberries;
• Вести отчётность по обращениям и результатам их обработки;
• Изучать обновления функционала Wildberries и информировать команду о важных изменениях.

• Опыт работы с маркетплейсом Wildberries от 6 месяцев;

• Понимание принципов работы маркетплейса и функционала личного кабинета продавца на Wildberries;

• Грамотная письменная речь, умение чётко формулировать технические вопросы;

• Базовые навыки работы с Excel/Google таблицами;

• Внимательность к деталям, усидчивость, способность работать с большим объёмом информации;

• Умение структурировать информацию и вести учёт обращений;

• Ответственность и ориентированность на результат.

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ, возможен формат самозанятого;
• Обучение за счет компании для перспективных сотрудников;
• Возможность карьерного роста;
• Корпоративные мероприятия;
• Подарки в честь Дня Рождения и другие праздники;
• Дружную команду профессионалов, готовых делиться опытом и знаниями;
• Структура заработной платы на испытательном сроке: фиксированный оклад от 60 т.р.
• Заработная плата обсуждается с непосредственным руководителем во время собеседования;
• Удобный график работы 5/2 в офисе с 08:00 до 17:00 или с 09:00 до 18:00, возможны иные варианты;
• Современный комфортный офис со своей парковкой.

Компания ООО "УралРегионИнструмент". Мы являемся оптово-торговой компанией с широким ассортиментом товаров, включая электроинструменты, бензоинструменты, бытовую технику, запчасти и комплектующие. У нас более 20000 SKU. Мы занимаемся продажей на маркетплейсах (Wildberries, Ozon, AliExpress, ЯндексМаркет, СберМаркет) и через розничные/оптовые магазины в Екатеринбурге, Тюмени. Мы продолжаем расширять наши сферы деятельности и приглашаем вас стать частью нашей команды!