Ведущий менеджер по работе с клиентами

Обязанности:

• Работа с обращениями и претензиями от Клиентов;
• Разработка и проведение мероприятий по снижению обращаемости;
• Ведение документооборота (приемка, сверка, корректировка данных, формирование пакета документов Клиента и т.д.);
• По запросу руководителя отдела формировать отчеты для структурных подразделений Общества;
• Наставничество, обучение и адаптация новых сотрудников клиентской группы;
• Взаимодействие с другими структурными подразделениями Общества по вопросам обслуживания Клиентов.

Требования:

• Развитые коммуникативные качества;
• Умение работать с претензионными обращениями;
• Нацеленность на результат;
• Стрессоустойчивость;
• Навыки ведения деловой переписки.

Условия:

• Работа в федеральном телекоммуникационном Холдинге;
• Трудоустройство согласно ТК РФ, полностью официальная белая заработная плата;
• Рабочий график 5/2 с 09.00-18.00;
• Программа ДМС: доступ к качественным медицинским услугам, лечению без длительных ожиданий, очередей и дополнительных затрат для сотрудников компании;
• Эффективные программы наставничества и обучения;
• Предоставление корпоративной мобильной связи;
• Бонусное подключение к телеком-услугам Дом.ру по тарифу «Сотрудник».