Специалист контактного центра

Paygine — аккредитованная ИТ-компания по организации приема платежей онлайн, в том числе через кросс-платформенные мобильные приложения.

Мы специализируемся на обслуживании финансового сектора и является лидирующим поставщиком услуг для банков. Помимо банков, страховых компаний и МФО среди клиентов Paygine — известные интернациональные бренды, маркетплейсы и множество других участников рынка e-commerce.

И мы ищем в свою команду Специалиста контактного центра.

Чем предстоит заниматься:

• Приемом входящих звонков от клиентов (физ. и юр. лица)
• Отработкой обращений (тикетов) по продуктам и услугам компании
• Работой с возражениями клиентов
• Исходящими звонками по теплой базе (первичная консультация без продаж)
• Отработкой запросов госорганов по шаблону
• Несколько в году заменять коллегу в ночную смену (удаленно)

Мы ожидаем:

• Опыт работы в контактном центре
• Опыт в банковской сфере будет преимуществом
• Грамотную устную и письменную речь
• Умение быстро ориентироваться в информации
• Коммуникабельность и дружелюбное отношение к клиентам

Мы предлагаем:

• Оформление трудовых отношений по ТК
• Конкурентную заработную плату
• Ежегодное премирование по результатам выполненных годовых целей и годовой оценки руководителя в размере до одного месячного оклада
• График: на испытательном сроке - пятидневная рабочая неделя в офисе (40 часов); после - сменный гибридный график 2/2 (с 8:00 до 20:00)