Менеджер по обработке заявок / Лидоруб (онлайн-школа IELTS)

Ace Academy — онлайн-школа подготовки к IELTS и General English. Работаем по всему Казахстану, 100% удалённо. Наши так же студенты сдают экзамен на 7.0–8.0 и поступают в университеты за рубежом или переезжают по работе.

Мы небольшая команда: 16 человек, нет бюрократии, есть прямой контакт с основателем. Школа растёт — в мае 2026 года у нас более 80 активных так же студентов, и входящий поток заявок опережает нашу скорость обработки. Именно поэтому открываем позицию.

Кого мы ищем

Тебя — если ты умеешь быстро выходить на контакт, задавать правильные вопросы и закрывать человека на конкретное действие. Не «впаривать», а именно квалифицировать: понять, подходит ли клиент нам, и договориться о встрече с экспертом школы.

Это роль первого касания. Ты первый голос, который слышит человек после того, как оставил заявку. От тебя зависит, дойдёт ли он до диагностики.

Обязанности:

• Принимать входящие заявки из рекламы (Facebook/Instagram) и других каналов — цель: обработать заявку в течение 30 минут с момента поступления в рабочее время.
• Выходить на связь с потенциальным клиентом: звонок или сообщение в WhatsApp/Telegram.
• Проводить короткую квалификацию (5–10 минут): выяснить цель, сроки, уровень английского, готовность действовать сейчас.
• Определять, подходит ли клиент под программы школы, и фильтровать нецелевые заявки — нам важно передавать хантеру только реально заинтересованных людей.
• Закрывать квалифицированного клиента на бесплатную онлайн-диагностику в Google Meet с хантером: договориться о конкретной дате и времени.
• Вести клиентов в AmoCRM: заполнять карточки, ставить задачи, двигать по этапам воронки.
• Делать напоминание клиенту перед встречей, чтобы он точно дошёл.
• Ежедневно отчитываться в рабочем чате: боевой план утром, итог вечером.
• Участвовать в планёрках отдела продаж.

Требования:

• Опыт в продажах, колл-центре или работе с входящими заявками — от 6 месяцев. Не обязательно в образовании.
• Грамотная устная и письменная речь на русском языке. Говоришь чётко, без слов-паразитов.
• Готовность звонить незнакомым людям — это основа работы, не исключение.
• Умение работать в темпе: несколько заявок одновременно, SLA 30 минут — это реальность каждого рабочего дня.
• Стрессоустойчивость: клиенты бывают разные, часть будет отказывать или грубить — нужно сохранять спокойствие и продолжать работу.
• Уверенное владение Telegram, WhatsApp, Google Meet.
• Собственный компьютер или ноутбук, стабильный интернет, тихое место для звонков.

Будет плюсом:

• Опыт работы в AmoCRM или любой другой CRM.
• Опыт в онлайн-образовании или EdTech.
• Понимание, что такое IELTS (необязательно — обучим).
• Базовый английский — часть клиентов иногда переходит на английский в переписке.

Точно не подойдет:

• Не любишь звонить, предпочитаешь только переписку.
• Сложно говорить «нет» нецелевому клиенту и двигаться дальше.
• Ждёшь, пока клиент сам перезвонит.
• Неудобен вечерний слот (часть заявок поступает после 17:00).

Условия:

• Формат: полностью удалённо, из любого города Казахстана.
• График: понедельник–пятница, 10:00–19:00 (по Астане). Иногда срочные заявки в начале рабочего дня — нужна готовность быть на связи с 10:00.
• Оклад: 150 000 ₸ в месяц — фикс, выплата стабильно 5 числа.
• Бонус: 3% от суммы оплат клиентов, которых ты квалифицировал и передал хантеру. Засчитываются только полностью оплатившие — никаких условных показателей.
• Реальный доход: при стандартной нагрузке школы — 250 000–600 000 ₸ в месяц. Верхнего потолка нет.
• Обучение: полный онбординг 2 недели. Дадим скрипты, доступ к AmoCRM, объясним продукт. С нуля не бросаем.
• Рост: при хорошей работе — возможность перейти на роль хантера (менеджера по продажам) с более высоким окладом и процентом.
• Оформление: ГПХ или ИП — обсуждается.
• Испытательный срок: 4 дня.