Менеджер отдела заботы (чаты / косметика)

В компанию LB Industrial Trading (корейская косметика, 9 лет на рынке, продажи в основном по территории РФ) требуется менеджер, который любит помогать людям и умеет превращать обращения в продажи. Нам важна не просто «обработка заявок», а создание классного клиентского опыта.

Что нужно будет делать (обязанности):

• Оперативно отвечать на входящие запросы (сайт fromkorea.me, Telegram, WhatsApp, Instagram).
• Консультировать клиентов по ассортименту, наличию, оплате и доставке.
• Сопровождать заказы на всех этапах — от первого вопроса до получения посылки.
• Работать с возражениями и помогать клиентам, если возникли сложности (задержки логистики, вопросы по оплате)
• Вести базу в CRM, контролировать статусы и собирать обратную связь.

Ты наш идеальный кандидат (требования), если:

• Имеешь опыт в клиентском сервисе или продажах от 1 года
• Грамотно пишешь и говоришь на русском языке (это очень важно).
• Умеешь работать в режиме многозадачности (несколько чатов одновременно)
• Владеешь Excel и имеешь опыт работы с CRM-системами
• Обладаешь эмпатией, стрессоустойчивостью и дисциплиной.

Условия работы:

• Зарплата: оклад $500 + бонусы за выполнение командного плана. Средний доход — $600–700, потолок не ограничен.
• График: пятидневка, с 06:00 до 15:00 по МСК / с 08:00 до 17:00 (Астана)
• Формат: 100% удаленно — работай из любой точки мира со стабильным интернетом
• Обучение: глубокое погружение в нишу корейской косметики и обучение продукту.
• Бонусы: специальные условия на покупку продукции компании для сотрудников

Почему у нас круто:

• Мы стабильная компания с прозрачной системой мотивации без «скрытых» условий
• Никакой лишней бюрократии — решения принимаются быстро.
• Реальная возможность профессионального роста внутри команды.

Главный критерий успеха на этой должности — способность превращать входящие обращения в продажи при сохранении высокого уровня сервиса!

Если вакансия понравилась - откликайся!
В ответ сразу придет тестовое задание, потому что мы выбираем кандидатов по критерию продуктивности!