Оператор по работе с клиентами цветочного магазина

Мы — онлайн-проект по доставке букетов по всей России. Работаем в активном темпе, принимаем заказы из разных городов и сопровождаем клиента от первого обращения до доставки букета.

Ищем ассистента по работе с клиентами на полную занятность — внимательного, вежливого и активного человека из Москвы, который умеет быстро отвечать, грамотно общаться, не теряется в переписках и помогает клиенту оформить заказ.

Обязанности:

Принимать входящие обращения от клиентов по телефону, в мессенджерах и с сайта

Консультировать клиентов по букетам, доставке, срокам и оформлению заказа

Сопровождать клиента от первого обращения до завершения доставки

Вносить заказы в Google-таблицу по установленному шаблону

Передавать информацию по заказам внутри команды

Согласовывать с клиентом детали заказа и возможные изменения

Поддерживать высокий уровень сервиса и доброжелательное общение

Требования:

Грамотная устная и письменная речь

Умение уверенно и доброжелательно общаться по телефону

Навык работы с клиентами или желание быстро обучиться

Стрессоустойчивость и умение сохранять спокойствие в общении с разными клиентами

Умение работать в активном темпе и режиме многозадачности

Ответственность и умение доводить задачи до результата

Уверенное владение мессенджерами: Telegram, MAX

Базовые навыки работы с Google-таблицами

Стабильный интернет и возможность быть на связи в рабочее время

Готовность работать по внутренним инструкциям

Условия:

Полностью удалённая работа

График 2/2, с 9:00 до 21:00

Минимальный выход — 1 600 ₽ + % от продаж

Средний доход: 60 000 – 120 000 ₽
Доход зависит от скорости, качества работы и количества оформленных заказов

Молодой и адекватный коллектив

Понятные инструкции и выстроенные процессы

Обучение и поддержка на старте

Испытательный срок — 3 месяца

Важно:

Работа динамичная: в течение дня может быть много звонков, сообщений, уточнений и заказов.

Эта вакансия подойдёт тем, кто любит общаться с людьми, умеет быстро реагировать, хочет влиять на свой доход и готов работать на результат.

Если вам нравится клиентский сервис, продажи, переписки и живое общение будем рады познакомиться.