Менеджер по развитию продуктов AI & RPA (middle)

Алматы, Политехническая улица, 2

Метро: Абая

Показать контакты

Описание вакансии

Задачи:

Управлять доходом и базой: регулярно анализировать показатели услуг (RPA AI, Aventa, DAR), чтобы удерживать и растить текущий доход и клиентскую базу.
Искать точки роста: находить способы увеличить прибыльность клиентов или оптимизировать их затраты с помощью услуг компании.
Вести клиентов по стандартам: отвечать за продвижение услуг на всех этапах (от подготовки встреч и фиксации договоренностей до ведения активностей в BPM-системе).
Связывать команды: быть мостом между отделами New Business и B2B Sales — вместе искать новых клиентов, формировать стратегию привлечения и вести переговоры.
Развивать партнерство: строить долгосрочные отношения с клиентами, определять выгоды наших услуг, готовить КП и находить ключевые контакты на стороне клиента.
Актуализировать данные: следить, чтобы вся информация о клиентах в CRM, BPM Portal и кабинете услуги всегда была корректной.
Сопровождать контракты: инициировать подготовку договоров, собирать правки от клиентов и координировать подписание внутри компании.
Обучать и поддерживать: проводить обучение по услугам для клиентов и их сотрудников, а также обучать внутренние команды продаж и техподдержку.
Повышать лояльность (CSAT): проводить мероприятия и опросы, чтобы оценивать и улучшать удовлетворенность клиентов сервисом.
Контролировать обязательства: следить за выполнением договоров между ТОО «Кар-Тел» и клиентами, координировать ответственных лиц и проводить отчетные встречи.
Консультировать: оказывать техническую предпродажную поддержку по услугам компании.
Находить решения: выявлять скрытые потребности клиентов и предлагать им комплексные или нестандартные решения.
Вести документацию: формировать пакеты проектных документов и передавать техзадания в профильные подразделения компании.
Анализировать рынок: изучать тренды в сферах RPA AI, ИИ агенты и предлагать новые идеи для расширения продуктовой линейки.
Участвовать в тендерах: готовить коммерческие предложения, презентации, ценовые офферы и стратегические планы для победы в закупках.
Мотивировать продажи: запускать активности и мотивационные программы для B2B Sales, чтобы растить продажи и выручку.
Развивать кросс-продукты: сотрудничать с другими стримами New Business, тестировать гипотезы интеграции продуктов и создавать совместные бандлы для укрепления позиций на рынке.

Требования:

Опыт в B2B: от 2-3 лет в корпоративных продажах крупному бизнесу (желательно в телекоме, системной интеграции или у крупных вендоров ПО).
Навыки продаж: эксперт в консультативных продажах, умеет выявлять скрытые потребности клиентов и вести переговоры на высоком уровне.
Технический бэкграунд: глубоко понимает ИТ-сферу, телекоммуникации и современные технологические тренды.
Облачные технологии: знает принципы работы и архитектуру решений Cloud.
Понимание связи: разбирается в технологиях работы сотовых операторов (коммутация пакетов/каналов, тарификация, управление внешним оборудованием, архитектура сетей, API-интеграции).
Сети связи: понимает принципы построения наземных и спутниковых систем, а также структуру сетей GSM (2G/3G/LTE).
Аналитика и проектирование: имеет опыт проектирования решений, сбора данных и анализа ключевых показателей.