Ведущий инженер (Администрирование сети доступа)

Требования

Опыт работы в сфере телекоммуникаций (оператор связи, интернет-провайдер, системный интегратор) на технических должностях, связанных с построением, эксплуатацией и администрированием ядра сети от 3лет

• Глубокие знания технологий и протоколов передачи данных: OSI, TCP/IP, STP/RSTP/MSTP, VLAN, OSPF, BGP, MPLS, QoS, DHCP, DNS;
• Знание принципов функционирования IP/MPLS-сетей: MP-BGP, BGP RR, протоколов распределения меток (LDP/RSVP), L3VPN, VPLS;
• Знание принципов работы WI-MAX;
• Опыт проектирования, внедрения, конфигурирования и эксплуатации сетевого оборудования доступа и агрегации (Huawei, Eltex, Juniper, MikroTik, Cisco и т.п.);
• Опыт работы с системами мониторинга сети (Zabbix, Cacti и т.п.) и системами управления инцидентами (Service Desk, Jira и т.п.);
• Понимание принципов построения и эксплуатации сетей FTTx (PON, GPON);
• Знание принципов построения и эксплуатации сетей радиосети;
• Умение анализировать и устранять сложные сетевые инциденты, работать анализаторами сетевого трафика (Wireshark, tcpdump и т.п.);
• Знание принципов построения отказоустойчивых сетей и балансировки нагрузки;
• Навыки оценки влияния изменений на производственную инфраструктуру;
• Опыт документирования технических решений, составления технической документации и регламентов;
• Навыки коммуникаций и командной работы;
• Навыки обучения и наставничества младших специалистов;
• Представление об автоматизации типовых процессов, понимание для применения скриптов при администрировании сетевого оборудования

Приветствуются отраслевые сертификаты: MikroTik (MTCNA, MTCRE, MTCTCE), Cisco (CCNA, CCNP, CCIE), Huawei (HCNA, HCNP, HCIP), Juniper (JNCIA, JNCIS), CompTIA Security и т.д.

Опытный пользователь ОС: Windows, Linux/FreeBSD;
• Опытный пользователь сетевых утилит: ping, traceroute, telnet, ssh, ipconfig/ifconfig, Wireshark;
• Уверенное владение офисным пакетом MS Office/LibreOffice (составление отчетов, презентаций, графиков в Excel);
• Знание систем визуализации процессов, схем (draw.io, Visio, Comunda).

Высокая ответственность, инициативность и нацеленность на результат;
• Аналитический склад ума, умение быстро принимать эффективные решения в нестандартных и аварийных ситуациях;
• Готовность к работе в режиме ненормированного рабочего дня (при возникновении инцидентов);
• Готовность к обучению и освоению новых технологий.

Выручка сервисов B2C, B2B, B2F, B2O, B2G. Финансовые показатели компании за 2024 год: Общая выручка: 104,6 млрд рублей. Показатели за 1 полугодие 2025 года: Общая выручка: 51 млрд руб. (+10%)

Network Availability >= 99.995% MTTR (mean time to repair) <= 45 минут Планирование и реализация мероприятий по оптимизации сети

Глобальная цель:
Обеспечение бесперебойной, отказоустойчивой, безопасной и масштабируемой работы сети доступа для предоставления клиентам высококачественных услуг, предоставляемых компанией.

Конкретные цели:
• Надежность: Минимизация времени простоя сети и предотвращение массовых инцидентов. Контроль выполнения плановых работ;
• Производительность: Контроль и оптимизация загрузки каналов и оборудования для соблюдения SLA с клиентами;
• Развитие: Планирование и реализация изменений в сети для подключения новых клиентов, запуска услуг и увеличения емкости. Участие в пилотировании новых технологий и решений;
• Безопасность: Защита сетевой инфраструктуры от внешних и внутренних угроз, несанкционированного доступа.

Обязанности

1. Администрирование и эксплуатация: Управление конфигурацией и техническое обслуживание активного сетевого оборудования;
2. Инцидент-менеджмент: Решение единичных и массовых инцидентов, расследование их причин;
3. Проблемно-ориентированный менеджмент: Анализ повторяющихся проблем и реализация изменений для их устранения;
4. Управление изменениями: Планирование, тестирование и безопасное проведение работ на сети (в т.ч. в ночное время);
5. Развитие сети: Реализация проектов по модернизации, масштабированию и внедрению новых технологий;
6. Документация: написание и актуализация технической документации и базы знаний по оборудованию;
7. Административное: Соблюдение регламентов и стандартов работы, требований эксплуатационной и информационной безопасности. Наставничество и техническая поддержка инженеров младшего уровня. Соблюдение SLA и выполнение показателей деятельности.

1. Эксплуатация и администрирование:
• Управление сетевым оборудованием:
- Запуск вновь устанавливаемого, либо устанавливаемого на замену;
- Конфигурирование (Juniper, Huawei, MikroTik и др.);
- Настройка и оптимизация сетевых протоколов: STP/RSTP/MSTP, LACP, VLAN, QinQ, OSPF, BGP, MPLS, VRRP/HSRP;
- Обновление микропрограммного обеспечения (прошивки);
- Занесение в информационные системы, используемые в компании;
- Разработка подходов к валидации;
- Управление и распределение IP адресацией;
- Контроль показателей работы оборудования.
• Техническое обслуживание:
- Плановые профилактические работы, аварийные работы;
- Планирование модернизации;
- Проверка резервных копий конфигураций.
2. Решение инцидентов и аварийных ситуаций:
• Реагирование и курирование: Приоритизация и обработка инцидентов, поступающих от мониторинга или службы поддержки, оказание поддержки инженеров младшего уровня;
• Диагностика: Глубокая диагностика проблем с использованием инструментов:
- Анализ трафика (tcpdump, Wireshark);
- Просмотр логов и диагностика на оборудовании;
- Анализ маршрутов (traceroute, bgp looking glass).
• Восстановление: Принятие оперативных решений для максимально быстрого восстановления услуг. Выработка и применение системных мероприятий по недопущению аварий.
3. Управление проблемами и изменениями:
• Анализ показателей работы сети;
• Инициация изменений: Планирование изменений для устранения уязвимостей, ошибок конфигурации или архитектурных недостатков;
• Реализация изменений: Планирование, организация и проведение плановых и аварийно-восстановительных работ:
- Работы включают в себя детальный (пошаговый) план работ, план возврата к состоянию до начала работ;
- Согласование времени, характера и объёма проводимых работ со смежными подразделениями;
- Документирование результата работ;
- Формирование задач по постановке на контроль/изменению в системах мониторинга необходимых параметров нагрузки/утилизации эксплуатируемого оборудования.
• Верификация: Контроль результатов изменений и подтверждение успешности проведенных работ.
4. Развитие и автоматизация:
• Планирование емкости: Анализ загрузки каналов и портов, прогнозирование точек роста, инициация заказа мощностей;
• Реализация проектов;
• Автоматизация рутинных задач: Написание скриптов, технического задания для функции требующей автоматизации;
• Оптимизация: Поиск узких мест в сети и предложение решений по их устранению. Предложения по изменению схемы сети.
5. Безопасность:
• Соблюдение регламентов и политик безопасности компании;
• Курирование расследования инцидентов безопасности;
• Контроль и реализация политик безопасности на сетевом оборудовании в соответствии с требованиями ИБ;
• Внедрение защитных механизмов.
6. Документирование:
• Ведение технической документации;
• Проведение технических брифингов.
7. Наставничество и техническая поддержка инженеров младшего уровня:
• Наставничество и координация действий инженеров младшего уровня, эскалация критических случаев руководителю направления;
• Составление технических заданий.
8. Контроль соблюдения SLA и показателей качества сети.