Инженер технической поддержки

Ярославль, Угличская улица, 12

Описание вакансии

Компания "МАСТ" - инновационная IT-компания с 30-летним опытом. Мы гордимся тем, что являемся разработчиком собственного программного обеспечения, официальным интегратором "Честного знака" и дистрибьютором ведущих производителей оборудования для промышленной маркировки. Это подтверждает нашу высокую экспертизу и надежность в области информационной безопасности.

В данный момент в связи с расширением штата мы ищем Инженера технической поддержки (2 линии) с графиком работы 2/2 с 08-00 до 20-00 (дневные смены)

Что мы предлагаем:

Мы аккредитованная IT-компания, предоставляем белую заработную плату (Оклад + KPI);
Формат работы: офис;
График работы 2/2 с 08-00 до 20-00;
Оформление по ТК РФ, оплачиваемые отпуска и больничные;
Собственный учебный центр, введение в должность;
Сопровождение и обучение на этапе адаптации, закрепление наставника на период испытательного срока;
Офис в собственном трехэтажном здании в центре города с выделенной парковкой;
Комфортные и оснащенные рабочие места;
Насыщенная корпоративная жизнь.

Чем предстоит заниматься:

Техническая поддержка клиентов (прием звонков, дистанционная настройка оборудования);
Ведение и обработка заявок в информационных системах (1С, Bitrix 24);
Работа с базами знаний;
Соблюдение SLA;
Участие в проектах по маркировке;
Резервное копирование и восстановление данных.

Что мы ожидаем:

Опыт работы с сетевым оборудованием;
Понимание принципов и схемы работы с маркировкой, опыт работы с Честным знаком будет являться преимуществом;
Опыт работы с термотрансферными принтерами, ТСД и камерами технического зрения будет плюсом;
Опыт работы в ТП, внедрении софта и оборудования;
Знание Windows на уровне администратора;
Опыт работы с системами мониторинга;
Опыт работы с базами данных (желательно PostgreSQL);
Опыт организации резервного копирования БД;
Понимание основ ИБ.

Присоединяйтесь к нам и станьте частью команды, которая формирует будущее IT-индустрии.