Менеджер по управлению доходностью (отель 5* Pre-opening) / Revenue Manager

О проекте:

Мы открываем уникальный пятизвёздочный курорт в сердце Алтая. Это не просто отель, а курорт премиум-класса федерального масштаба с развитой инфраструктурой: номерной фонд 5*, рестораны, SPA-комплекс, конференц-залы, горнолыжные трассы.

Сейчас мы находимся на этапе pre-opening — запускаем объект «с нуля». Это означает, что вам предстоит не просто управлять доходностью работающего отеля, а строить revenue-вертикаль с чистого листа.

Чем предстоит заниматься:

1. Pre-opening (запуск объекта)

• Настройка revenue-систем и channel manager с нуля: выбор конфигурации, интеграция с PMS (Opera ), тестирование

• Разработка стратегии ценообразования до открытия (цена открытия и т.д)

• Участие в формировании бюджета и прогнозов на первый год работы

• Настройка интеграций с OTA

2. Управление доходностью (пост-операционный период)

• Ежедневное управление ценообразованием и inventory по всем каналам продаж

• Проведение ежедневных и еженедельных revenue-совещаний с коммерческой командой

• Разработка и реализация стратегий максимизации RevPAR, ADR, GOPPAR

• Конкурентный анализ (мониторинг цен и акций конкурентов, анализ market share)

• Прогнозирование спроса (forecast) на основе исторических данных, бронирований и внешних факторов

3. Управление отделом бронирования (Reservations Department)

• Организация работы отдела бронирования (прием и обработка заявок, работа с телефонными звонками и электронной почтой)

• Обучение и контроль сотрудников отдела (стандарты работы, скрипты общения, техники продаж)

• Разработка SOP (стандартных операционных процедур) для отдела бронирования

• Контроль качества обработки заявок и конверсии запросов в бронирования

• Взаимодействие с Front Office для синхронизации информации по заездам/выездам

4. Channel Management

• Управление тарифами и квотами номеров на всех каналах дистрибуции (OTA, GDS, прямой сайт)

• Контроль rate parity и предотвращение нелегального демпинга

• Оптимизация маржинальности каналов продаж (расчет CPA, ROI по каждому каналу)

• Внедрение и развитие прямых каналов продаж

5. Аналитика и отчётность

• Ежедневная подготовка отчётов: Pick-up report и т.д.

• Ежемесячный анализ P&L по доходам от продаж номеров

• Подготовка отчетности для собственника и управляющей компании

• Анализ эффективности промо-акций и спецпредложений

6. Бюджетирование и прогнозирование

• Участие в составлении годового бюджета по доходной части (rooms revenue budget)

• Ежемесячное обновление прогнозов (forecast)

• План-факт анализ доходов от продаж номеров

Наши ожидания:

Обязательные требования:

• Высшее образование (экономическое / гостиничное)

• Опыт работы на позиции Revenue Manager, Cluster Revenue Manager, Reservations Manager в отелях категории 4-5* от 3 лет

• Глубокое знание RMS (One Yield, Ideas RMS или аналогов)

• Опыт работы с PMS (Opera Cloud / Opera PMS — обязательно)

• Опыт управления channel manager (TravelLine или аналоги)

• Продвинутый уровень Excel (сводные таблицы, Power Query, финансовое моделирование)

• Опыт управления и обучения сотрудников (отдел бронирования)

• Опыт прохождения внутренних и внешних аудитов (брендовые аудиты)

• Готовность к релокации в Республику Алтай и проживанию на территории комплекса

Будет преимуществом:

• Опыт pre-opening отеля (запуск с нуля)

• Знание английского языка на уровне Intermediate+ (работа с международными системами и отчётностью)

• Опыт работы в международной гостиничной сети (Accor, Marriott, Hilton, Hyatt)

• Опыт настройки PMS и RMS с нуля

• Опыт внедрения CRM-систем

Личные качества:

• Аналитический склад ума и проактивность

• Стратегическое мышление с фокусом на результат

• Управленческие навыки (обучение и контроль команды)

• Высокая стрессоустойчивость

• Ориентация на клиента и качество сервиса

Мы предлагаем

• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня

• Релокационный пакет: (обсуждается по итогам собеседования)

Корпоративные бенефиты:

• Возможность бесплатного пользования инфраструктурой курорта (по мере запуска):

o Спортзал / фитнес-центр

o Ски-пассы со скидкой

o Скидки в ресторанах и SPA-центре

• Программа адаптации и наставничества

• Возможность карьерного роста в рамках управляющей компании

Мы рекомендуем рассматривать эту вакансию кандидатам, которые:

• Готовы к переезду на 2-3 года (минимальный срок проекта)

• Ищут возможность карьерного рывка через уникальный pre-opening опыт

• Ценят природу, горы и экологичную среду

Как попасть к нам в команду:

1. Откликнитесь на вакансию через hh.ru

2. Проведём видео-интервью с HR-директором и Руководителем по доходности УК

3. При положительном решении — тестовое задание (анализ forecast, построение revenue-стратегии)

4. Финальное интервью с Директором по открытию (возможно очно на Алтае с оплатой проезда)