Специалист бэк-офиса в Контакт-центр
Специалист бэк-офиса в Контакт-центр
Алматы, микрорайон Астана, 1/10
Метро: Бауыржан МомышулыОписание вакансии
В ваши обязанности будет входить:
Посмотреть контакты работодателя
- Обработка входящих обращений и предоставление обратной связи в установленные сроки
- Работа с жалобами и негативными отзывами: помощь в решении вопросов и повышение лояльности клиентов
- Предоставление ответов на казахском или русском языке в зависимости от предпочтения клиента
- Взаимодействие с коллегами и другими отделами для решения вопросов клиентов
- Корректное и полное внесение информации по обращениям в систему
- Соблюдение стандартов общения, скриптов и деловой переписки
- Работа только в рамках своей компетенции, корректная переадресация вопросов при необходимости
- Информирование руководителя о сбоях в системе или массовых жалобах
- Опыт работы от 1-го года в сфере поддержки клиентов
- Владение русским и казахским языками
- Высокая скорость печати на компьютере (200+ знаков в минуту)
- Навыки работы со сложными клиентами
- Официальное трудоустройство с 1-го дня
- График 5/2 с 9 до 18
- Место работы - ТД Люмир (мкрн. Астана, 1/10)
- Корпоративные скидки
Адрес
Похожие вакансии
Алматы
до 300000 KZT
