Менеджер по работе с клиентами

Компания «Про Сыр» приглашает в команду менеджера по работе с клиентами.

Мы занимаемся поставкой оборудования, ингредиентов и расходных материалов для производства сыра, колбас и другой пищевой продукции, а также проводим собственные обучающие курсы по сыроделию.

За 10 лет работы мы стали одним из крупнейших специализированных поставщиков товаров для сыроделия в России и обучили сотни учеников на собственных курсах.

Если вам нравится общение с людьми, вы умеете наводить порядок в рабочих процессах и хотите работать в стабильной компании с интересным продуктом — будем рады познакомиться.

Что мы предлагаем

• Стабильную заработную плату: фиксированный оклад + премии.
• Дополнительный процент за сопровождение крупных заказов.
• Дополнительный процент за продажи, оформленные по телефону.
• Дополнительный процент за развитие клиентской базы и активные продажи.
• Выплату заработной платы каждые 2 недели.
• Горячее питание на рабочем месте за счет компании.
• Обучение продукции и бизнес-процессам компании.
• Испытательный срок — 2 недели.

График работы

Понедельник–пятница с 9:00 до 18:00 или с 10:00 до 19:00 (согласовывается индивидуально).

Две субботы в месяц — рабочие (сокращенный день). За это предоставляется дополнительный выходной в будний день.

Чем предстоит заниматься

Основная задача менеджера — обеспечивать высокий уровень сервиса для наших клиентов и сопровождать их заказы от обращения до получения товара.

В ваши обязанности будет входить:

• Обработка заказов с сайта и маркетплейсов.
• Прием заказов по телефону, электронной почте, в мессенджерах и социальных сетях.
• Консультирование клиентов по ассортименту компании.
• Подготовка документов по заказам.
• Сопровождение крупных заказов и работа с поставщиками.
• Запись клиентов на обучающие курсы и консультирование по программам обучения.
• Решение вопросов, возникающих после отправки заказов.
• Работа с отзывами, обращениями и входящей корреспонденцией.
• Контроль корректности отгрузок и взаимодействие со складом.

После освоения основных процессов у вас будет возможность дополнительно заниматься развитием продаж:

• Работать с действующей клиентской базой.
• Выявлять потребности клиентов и предлагать подходящие решения.
• Возвращать клиентов, которые ранее покупали у нас.
• Развивать долгосрочные отношения с клиентами компании.

Этот функционал дополнительно оплачивается и позволяет существенно увеличить уровень дохода.

Что мы ожидаем от кандидата

• Дисциплинированность и ответственность.
• Доброжелательность и умение находить общий язык с людьми.
• Грамотную устную и письменную речь.
• Уверенное владение компьютером.
• Способность работать с большим объемом информации.
• Желание учиться новому и развиваться.

Будет преимуществом опыт работы в клиентском сервисе, продажах или интернет-магазине.

Адрес работы

г. Ярославль, ул. Магистральная, д. 5Л

Остановка общественного транспорта: «Магазин База» (автобус №49).