Руководитель группы комьюнити

Привет!

Ищем руководителя группы комьюнити в дружную команду Movavi!

Наша основная задача – быть голосом Movavi и сердцем нашего творческого комьюнити по всему миру. У нас нет узкой специализации: мы занимаемся всем – от живого общения и оперативной помощи пользователям в соцсетях до создания крутых конкурсов, гайдов и поддержки доброжелательной атмосферы. Мы решаем как простые вопросы, так и сложные технические проблемы. При этом стараемся сохранять высокую скорость ответов и их отличное качество.

Помимо общения с пользователями, тебе предстоит погрузиться в мир видео- и фоторедакторов, готовить отчёты и участвовать в презентациях для всей команды. Это отличная возможность постоянно узнавать новое о наших продуктах и трендах мультимедиа!

Чем предстоит заниматься:

• Организация работы команды: распределение задач, контроль качества, обучение и развитие комьюнити-менеджеров

• Управление и развитие Reddit-комьюнити Movavi, поддержка активности и ответов на комментарии и упоминания в Instagram, YouTube и др.

• Организация работы с обратной связью и рейтингами на внешних площадках

• Отслеживание динамики рейтингов, количества и качества отзывов, вовлечённости в соцсетях; регулярные отчёты для маркетинга и руководства

• Кросс-функциональное взаимодействие с маркетингом (SMM, SEO, Brand)

• Обеспечение единого голоса бренда во всех каналах коммуникации

• Инициирование проектов для роста рейтингов: мотивация пользователей оставлять отзывы, повышение числа положительных оценок UGC и Brand Mentions

• Запускать и масштабировать UGC-механики через продуктовые и внешние каналы

• Организовывать регулярные UGC-активности, стимулировать создание пользовательского контента

• Вести мониторинг упоминаний бренда, проактивно работать с комментариями

Для успешного выполнения задач потребуется:

• Опыт управления командой

• Опыт в комьюнити-менеджменте (Reddit, Discord, форумы, соцсети)

• Отличное знание инструментов для работы с соцсетями и отзывами

• Аналитические навыки: умение работать с метриками вовлечённости, отзывов и рейтингов

• Навыки написания текстов и ведения коммуникаций в едином tone of voice бренда

• Владение английским языком (не ниже Upper-Intermediate)

• Навыки построения стратегии комьюнити и работы с амбассадорами

Работа в Movavi – это:

• Быть частью продуктовой софтверной компании: все – от концепции до дистрибуции – делаем сами

• Работать с трендовым рынком мультимедиа

• Делать 20 приложений и программ, переведенных на 18 языков

• Получать отзывы от пользователей по всему миру. Нашими приложениями пользуются журналисты BBC из Англии, фотографы из США, видеооператоры из Бразилии, блогеры из России, мы сами, наши друзья, ваши друзья. Может быть, вы? :)

• Находиться в команде профи, готовых делиться экспертизой

• Обмениваться опытом и знаниями на лучших международных и российских конференциях

• Получать белую зарплату и классные бенефиты: гибкий график, ДМС, компенсацию обедов в офисе, спорта и иностранного языка, бесплатное обучение детей в IT-школе Movavi

• Отдыхать на вечеринках, корпоративах и тимбилдингах

• Работать удаленно из любой точки мира или в одном из наших комфортных офисов