Руководитель отдела продаж

Производственно-торговая компания в направлении древесного топлива ищет руководителя отдела продаж.

Работаем с B2B и B2C клиентами. Сейчас компания находится на этапе перестройки коммерческого контура: внедряем Bitrix24, наводим порядок в продажах, клиентской базе, воронке, повторных продажах, отгрузках, логистике и управленческих показателях.

Нам нужен практический руководитель, который сможет управлять текущими продажами, работать с менеджерами, внедрять CRM-дисциплину и помогать компании выстраивать управляемую систему продаж.

Текущий контекст

Сейчас в продажах работают два менеджера. Они совмещают продажи и часть логистической координации: принимают заявки, общаются с клиентами, согласовывают условия, участвуют в передаче заказов на доставку и отгрузку.

Ориентировочный текущий поток: около 50 входящих звонков и около 15 совершенных сделок. Период по звонкам и сделкам уточняется на собеседовании.

Это не крупная готовая структура. Компания развивается, процессы перестраиваются, CRM внедряется, часть системы нужно выстроить и довести до регулярной работы.

Текущая локация работы — село Долгодеревенское. Формат и локация работы уточняются на собеседовании. В дальнейшем возможен пересмотр формата работы и локации отдела продаж по мере развития системы и роста команды.

Задачи

• Управлять менеджерами по продажам.
• Внедрять и поддерживать CRM-дисциплину в Bitrix24.
• Контролировать входящие обращения, пропущенные звонки, лиды, сделки и следующий шаг по клиенту.
• Контролировать воронку продаж.
• Разбирать причины отказов и потерь.
• Контролировать сделки до отгрузки.
• Работать с клиентской базой: повторные продажи, реактивация, клиенты под риском, клиенты с одной покупкой.
• Контролировать качество работы менеджеров: звонки, задачи, CRM, клиентская коммуникация.
• Участвовать в настройке процессов продаж в CRM.
• Работать с B2B и B2C клиентами.
• Работать на стыке продаж, логистики и отгрузки.
• Фиксировать продуктовые, сервисные и логистические запросы клиентов.
• Участвовать в тестировании продуктовых и сервисных гипотез.
• Участвовать в расширении текущей продуктовой корзины.
• Участвовать в формировании управленческих показателей и будущих KPI.
• Помогать компании перейти от ручного управления продажами к управляемой системе.

Требования

• Опыт управления продажами или группой менеджеров.
• Опыт работы с CRM.
• Желательно — опыт работы с Bitrix24.
• Понимание воронки продаж, лидов, сделок, задач, статусов и причин отказов.
• Опыт внедрения или поддержки CRM-дисциплины.
• Умение ставить задачи, контролировать, обучать и разбирать ошибки менеджеров.
• Готовность слушать звонки и разбирать сделки.
• Умение работать с клиентской базой, повторными продажами и реактивацией.
• Понимание различий в работе с B2B и B2C клиентами.
• Понимание, что продажа должна доходить до отгрузки и результата для клиента.
• Понимание связи продаж с логистикой, сроками доставки, сервисом, повторной покупкой и маржинальностью.
• Умение работать с таблицами, отчетами и управленческими показателями.
• Системное и аналитическое мышление.
• Ответственность, честность, последовательность, готовность погружаться в детали.

Будет преимуществом

• Опыт внедрения CRM или участия во внедрении CRM со стороны продаж.
• Опыт построения или перестройки отдела продаж.
• Опыт работы в производственно-торговой компании.
• Опыт взаимодействия продаж с логистикой, складом, производством или доставкой.
• Опыт работы с повторными продажами, апселлом и клиентской базой.
• Опыт работы одновременно с B2B и B2C клиентами.
• Опыт тестирования новых продуктов, офферов или сервисных решений через продажи.
• Понимание маржинальности, скидок, среднего чека и влияния логистики на результат сделки.

Условия

• Полный рабочий день.
• Локация: село Долгодеревенское / формат и локация работы уточняются на собеседовании.
• Оплата на старте: 80 000 рублей фиксированная часть + премия по результатам этапов.
• Совокупный доход на первых этапах — до 100 000 рублей.
• Дальнейший рост дохода возможен после достижения результатов, закрепления системы и перехода к управлению через KPI.
• Потенциальный рост дохода — до 120 000 рублей при подтвержденном результате, расширении зоны ответственности и выполнении согласованных показателей.