Менеджер по продлениям и работе с клиентами

Твои задачи:

• Продление абонементов действующих учеников и сопровождение на каждом этапе.
• Реактивация старой клиентской базы и возврат потерянных клиентов.
• Работа с "думающими" клиентами: выявление потребностей, мотивация к продолжению обучения.
• Контроль остатков уроков, своевременное информирование учеников.
• Follow-up после пауз и заморозок, поддержка retention-показателей.
• Коммуникация и сопровождение текущих учеников, создание атмосферы заботы и вовлеченности.
• Еженедельная отчетность по базе и продлениям.

Что важно для нас:

• Опыт работы в продажах или клиентском сервисе от 1 года.
• Умение выстраивать доверительные отношения.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Навыки работы с CRM и готовность быстро обучаться новым инструментам.
• Ответственность, самостоятельность и ориентация на результат.

Условия и возможности:

• Официальное трудоустройство, график 5/2.
• Возможность гибридного формата работы (обсуждается индивидуально).
• Внутреннее обучение продукту, продажам и CRM.
• Быстрый карьерный рост: через 6–12 месяцев — возможность стать Head of Sales или Sales Team Lead.
• Работа в дружной команде единомышленников, где ценят инициативу и поддерживают развитие.
• Понятная система мотивации.
• Работа в растущем образовательном проекте.
• 4 бесплатных занятия в месяц по любому направлению школы для сотрудников административного и sales-блока.