Системный администратор

Мы ценим работу каждого и поддерживаем обмен опытом между подразделениями. Тебя будут окружать эксперты, с которыми ты с уверенностью сможешь бросить вызов самым нестандартным задачам.

• Принимать обращения (звонки, чаты, тикеты, почта).
• Идентифицировать проблемы и первичную диагностику.
• Решать типовые вопросы по инструкциям (сброс пароля, настройка ПО, проверка подключений).
• Консультировать пользователей по базовым функциям продукта.
• Передавать сложные инциденты на 2-ю и 3-ю линии поддержки.
• Вести карточки обращений в Service Desk.
• Контролировать соблюдение SLA (время реакции, закрытия).

• Высшее техническое образование.
• Опыт работы в поддержке пользователей от 1-го года.
• Стрессоустойчивость, коммуникабельность, клиентоориентированность.
• Умение работать в режиме многозадачности, ответственность.

• Профессиональное развитие – участие в разных проектах холдинга, создание новых направлений, влияние на бизнес-процессы и свободу в принятии решений.
• Прокачку скиллов – решение нестандартных задач + карт-бланш на смелые идеи и возможность быстро видеть реальный результат.
• Карьерный рост – ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень.
• Работу в динамике – каждый день новые вызовы, где рутина уступает место крутым кейсам.
• Команду мечты – эксперты без бюрократии, открытый диалог с топ-менеджментом, основателями и идейными вдохновителями бизнеса.
• Высокий уровень дохода (оклад + премии), размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования.
• Более, чем привлекательный компенсационный пакет: программа ДМС, в которую входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города; 8 дополнительных дней к отпуску.