Специалист службы поддержки (чат)
Специалист службы поддержки (чат)
Описание вакансии
Обязанности:
- Консультировать пользователей в онлайн-чате по вопросам работы сервиса, продукта или услуги.
- Помогать решать типовые технические и организационные проблемы, оперативно передавая сложные запросы старшим специалистам.
- Вести диалог вежливо, грамотно и по скриптам компании, поддерживая высокий уровень сервиса.
- Работать с внутренней базой знаний и CRM-системой для фиксации обращений
- Грамотная письменная речь: умение четко и понятно излагать мысли, писать без ошибок.
- Высокая скорость печати: вы должны быстро набирать текст, чтобы оперативно отвечать клиентам.
- Усидчивость и внимательность: готовность к монотонной работе за компьютером и умение концентрироваться на задаче.
- Вежливость, стрессоустойчивость и желание помогать людям.
- Уверенный пользователь ПК.
- Наличие стабильного интернета и тихого рабочего места.
- Полностью удалённый формат: работайте из любой точки мира, не тратя время на дорогу.
- Гибкий график: вы сами выбираете рабочие часы и дни, легко совмещая их со своими делами.
- Обучение и поддержка: перед началом работы мы проведём обучение и предоставим все необходимые материалы. Вас будет поддерживать наставник.
- Своевременные выплаты удобным для вас способом.
Навыки
- Техническая поддержка
- Деловая переписка
- Ориентация на клиента
- Ведение переписки
Похожие вакансии
Помощник дистанционной поддержки Т-Банк (обработка заявок | ответы клиентам)
Войнов Илья Александрович
Москва
до 100000 RUR
Помощник менеджера/Личный помощник-ассистент/Начинающий специалист
Цыганков Александр Владимирович
Москва
до 150000 RUR
Начинающий сотрудник поддержки маркетплейсов (без продаж)
Алексеев Александр Александрович
Москва
до 65840 RUR
Москва
до 150000 RUR