С целью профилактики осложнений у населения от сердечно-сосудистых заболеваний в организации создан Отдел централизованного дистанционного мониторинга пациентов, принимающих непрямые антикоагулянты. Врачи Отдела зарегистрированы в системе централизованного дистанционного мониторинга пациентов с целью ежедневного дистанционного консультирования пациентов по телефону.
Обязанности оператора :
- Пациент сам обращается за помощью, оператор принимает вызов, фиксирует информацию о звонках, вопросах пациентов, уточняет суть вопроса, передает врачу всю поступившую информацию, или связывает пациента с врачом (для своевременной корректировку дозы антикоагулянтов, т.к. она должна осуществляться ежедневно, особенно на этапе подбора),
Требования: - Умение чётко и грамотно общаться с клиентами, формулировать мысли, задавать уточняющие вопросы
- Способность сохранять спокойствие в напряжённых ситуациях, управлять эмоциями.
- Умение замечать мелкие детали и нюансы.
- Способность быстро управлять временем и несколькими задачами одновременно
- Способность сопереживать клиентам и понимать их потребности
Условия: - пятидневная рабочая неделя (понедельник-пятница)
- оформление по ТК РФ