Менеджер по обработке входящих лидов

Наши продукты:

журнал «Юрист», портал jurist.by, портал jvs.by, мероприятия: конгрессы, форумы, конференции, семинары.

Работаем с корпоративными юристами белорусских компаний.

Задача:

Сделать так, чтобы ни один человек, который зарегистрировался на мероприятие или оставил заявку, не потерялся.

Основные обязанности:

• Оперативно обрабатывать входящие лиды: регистрация на мероприятия, заявки с сайта, входящие запросы.
• Совершать первичный контакт (звонок/мессенджер/email), напоминать и уточнять потребности.
• Квалифицировать лид: кто человек, какая компания, чем занимается, есть ли системная потребность в юридической информации/обновлении законодательства.
• Предлагать следующий шаг: демо‑доступ к продуктам, консультационный звонок с менеджером по продажам или экспертом.
• Передавать заинтересованные и квалифицированные лиды менеджерам по продажам по понятным критериям.
• Фиксировать всю информацию о контактах и договорённостях в CRM, следить за чистотой и актуальностью данных.
• Напоминать клиентам о договорённостях (созвон, демо, окончание тестового периода), работать с простыми возражениями на своём уровне.

Что мы ждём от кандидата:

• Опыт телефонных/онлайн‑коммуникаций с клиентами от 1 года: продажи, колл‑центр, клиентский сервис, B2B‑ассистент – не принципиально, важна системность и аккуратность.
• Готовность много и корректно общаться с юристами, задавать вопросы и внимательно слушать.
• Умение работать по скриптам, но при этом звучать по‑человечески, а не как робот.
• Дисциплина в работе с CRM: если договорённость не в системе, значит её не существует.
• Плюсом будет любой опыт в юридической сфере, B2B‑подписке, образовательных продуктах или медиа.

Что предлагаем:

• Отдельная, понятная роль: вы – первый контакт для всех, кто проявил интерес к нашим продуктам, а не «холодный обзвон по случайной базе».
• Фиксированная часть + бонус за показатели:
• скорость и полнота обработки входящих лидов;
• конверсия в демо/встречи/тестовый доступ;
• качество заполнения CRM.
• Обучение продуктам: поможем разобраться в линейке изданий, сервисов и форматов, дадим скрипты и поддержку на старте.
• Работа в команде, которая развивает юридическое сообщество и делает понятные прикладные продукты для практикующих юристов.

Как понять, что вам будет интересно:

• Вам ближе прогрев и наведение порядка, чем холодные продажи.
• Нравится, когда есть понятные цифры, по которым виден результат вашей работы.