Менеджер по бронированию отелей и апартаментов

Обязанности:

• Переговоры с гостем, поиск возможных вариантов проживания для посуточной и длительной аренды (крупная сеть апартаментов)

• Информирование гостей об условиях бронирования, заселения, проживания

• Оформление бронирований, внесение и контроль соответствующей информации, оплаты и данных гостей в базах данных и системах бронирования

• Работа в программах Bnovo PMS и экстранетах ОТА (Островок, 101 отель, Суточно, Авито и др.)

• Контроль входящих звонков и заявок - по телефону, электронной почте, в системах бронирования, сайты онлайн бронирования

• Коммуникация с администраторами и горничными в апартаментах

• Работа на результат, необходимость выполнения плана по загрузке

Требования:

• Знание ПК на уровне пользователя

• ОБЯЗАТЕЛЕН опыт работы с сайтами онлайн бронирования и специализированными CRM (Bnovo PMS, RealtyCalendar, Travelline)

• Знания и навыки этики делового общения, стандартов ведения телефонных переговоров и деловой переписки

• Навыки работы с клиентами и нейтрализации негатива

• Возможность быть на связи весь день

• ОБЯЗАТЕЛЬНО хорошее знание Санкт-Петербурга (проверяется на собеседовании)

Условия:

• Удаленная работа

• Сменный график (2\2 или 5\2)

• Обучение и стажировка (проводится в офисе в центре Санкт-Петербурга - личное присутствие обязательное условие)

• Испытательный срок 2 недели

• Заработная плата: оклад + % от продаж + ежеквартальный бонус по итогам выполнения плана

• Полная занятость