Оператор call-центра в отдел записи

METABODY — современная клиника в Алматы, где пациентам помогают комплексно подходить к здоровью, восстановлению энергии, профилактике и улучшению самочувствия.

Мы работаем с направлениями: чекапы организма, консультации врачей, терапия, акупунктура, остеопатия, косметология и другие медицинские услуги.

Сейчас мы усиливаем отдел записи и ищем оператора контактного центра, который будет помогать пациентам выбрать нужное направление, записаться на консультацию или процедуру и получить качественный сервис уже с первого контакта.

— прием и обработка входящих обращений: звонки, WhatsApp, заявки с сайта и социальных сетей;

— консультирование пациентов по услугам клиники, врачам, расписанию и условиям;

— запись пациентов на консультации, процедуры и услуги;

— работа в CRM и других системах;

— помощь пациентам в подборе подходящих услуг;

— коммуникация с смежными отделами, врачами или ответственными специалистами;

— соблюдение скриптов, стандартов сервиса и правил коммуникации с пациентами;

грамотная устная и письменная речь (каз/рус);

готовность работать полный день;

вежливость, спокойствие и умение общаться с разными пациентами;

уверенное владение ПК;

готовность работать в CRM и мессенджерах, принимать и совершать звонки;

ответственность и дисциплина;

желательно медицинское образование (среднее или высшее) или опыт работы в медицинском учреждении.

Условия:

• Оплата почасовая - 1 500 тг/час.+ KPI (в среднем ЗП выходит около 380 000тг) после вычета налога;
• График работы: сменный;
• с 08:00 до 21.00 ч;
• компенсация обеда;
• Скидки на услуги и продукты компании;
• комфортное рабочее место.