Middle Support Engineer

Кто мы:
Команда разработки продуктов с дополнительной ценностью. Глобальная задача команды - интегрировать продажи продуктов с доп.ценностью (страховых и сервисных продуктов) во все возможные каналы (сеть отделений, POS, Mobile, web) и все возможные CJ выдачи других продуктов (POS кредиты, кредиты наличными, автокредиты, кредитные карты и т.д.).
Также запускаем нефинансовое направление: подробности на интервью.

Основная задача поддержки — обеспечить стабильную работу бизнеса продуктов с дополнительной ценностью.

Наш стек:

• Linux
• Kubernetes
• PostgreSQL
• RabbitMQ
• Kafka
• MinIO
• Nginx
• Grafana, VictoriaMetrics, Gmonit
• Jira, Confluence, BitBucket, TeamCity

Чем предстоит заниматься:

• Поддержка, сопровождение и мониторинг сервисов и интеграций как с внутренними сервисами банка, так и внешними партнерами
• Управление инцидентами и обеспечение надежности работы ИТ систем
• Обеспечение отказоустойчивой работы
• Минимизация влияния внешних систем на бизнес-процессы продуктов с дополнительной ценностью
• Диагностика проблем, анализ логов и поиск корневых причин ошибок
• Настройка и сопровождение систем мониторинга
• Участие в обеспечении резервного копирования и реализации планов восстановления (DRP)

Что мы ждем:

Процессы:

• Понимание принципов управления ИТ-услугами (ITIL/ITSM)
• Управление инцидентами
• Привычка документировать важную информацию​​​​​​​

Технические навыки и опыт:

• Понимание принципов работы компьютерных сетей
• Понимание принципов контейнеризации приложений
• Уверенное владение инструментами диагностики Linux через CLI
• Навыки написания и поддержки Bash/Shell-скриптов для автоматизации эксплуатационных задач
• Знание SQL
• Опыт сопровождения СУБД (анализ ошибок, запросов, подключений, производительности БД)
• Практический опыт диагностики и сопровождения API-интеграций
• Навыки анализа логов приложений и инфраструктуры
• Знание принципов построения эффективного мониторинга и алертинга
• Практический опыт анализа инцидентов с использованием систем мониторинга
• Навыки диагностики проблем web-приолжений (frontend)