Менеджер по удержанию клиентов

В химчистку и ремонта обуви Refresh ищем менеджера по возвращаемости!
Мы ищем специалиста, который будет заботиться о наших клиентах после первого визита. Помогать им возвращаться снова, предлагать полезные услуги и быть голосом нашей компании- теплым, внимательным и уверенным.

Обязанности:
- Работать с клиентской базой: напоминания, рекомендации, персональные предложения

- Анализировать, кто давно не возвращался- и вовремя напоминать о себе

- Писать клиентам в мессенджерах, звонить

- Разрабатывать программы лояльности и поводы для возврата

- Отвечать на отзывы и предложения- благодарить, помогать, разбираться

- Следить за метриками: возвратность, удовлетворенность, частота визитов

Понимание воронок и их контроль

Требования:
-Опыт общения с клиентами (служба поддержки, продажи, сервис)

- Умение слушать, сопереживать и грамотно выражать мысли
- Организованность, внимательность, инициативность
- Желание делать сервис по-настоящему крутым
- Готовность работать с CRM, таблицами, чатами

Условия:
- Своевременная выплата ЗП 2 раза в месяц
- Премии и бонусы за выполнение планов
- Возможности для карьерного роста
- Молодая, дружная и развивающаяся команда
Ключевые навыки: Ответственность, навыки межличностного общения, работоспособность.
Присоединяйтесь к нам! Подробности на собеседовании!

​​​​