Менеджер по адаптации

Санкт-Петербург, Лиговский проспект, 274

Метро: Волковская

Описание вакансии

Мы — ремонтная компания. Нанимаем сантехников, электриков, мастеров по ремонту бытовой техники (стиральные, посудомоечные машины) и мастеров на час.

Нам нужен человек, который будет «своим» для мастеров: научит работать по стандартам, проконтролирует качество, поможет зарабатывать больше.

Чем предстоит заниматься:

Ты не будешь искать людей. Ты будешь работать с уже нанятыми мастерами, вводить их в строй и следить, чтобы заявки выполнялись качественно и в срок:
- Проводить вводный инструктаж для новых мастеров: правила компании, стандарты работы, принципы сервиса.
- Обучать работе в нашем приложении (приём заявок, фотоотчёты, коммуникация с коллегами и клиентами.

2. Продажи и мотивация:
Учить и мотивировать мастеров презентацией услуг, работать со "средним чеком".
Помогать мастеру расти в деньгах за счёт сервиса, а не только за счёт заказа.

3. Распределение и контролировать
Передавать новых мастеров по филиалам бригадирам.
Следить, чтобы мастера вовремя выходили на заявки.
Если мастер не вышел или опоздал — разбираться, мотивировать, принимать меры.

Кого мы ищем:

Важно: ты должен говорить с мастерами на одном языке.
Подойдёт, если ты:
Разбираешься в сантехнике, электрике или ремонте бытовой техники (хотя бы в одной сфере глубоко, в остальных — на уровне понимания).
Умеешь убеждать, а не заставлять.
Не боишься сложных мастеров и умеешь находить подход.
Готов учить продажам через аргументы и примеры.

Будет плюсом:
Опыт работы мастером, прорабом, старшим мастером.
Опыт обучения или наставничества.
Опыт в продажах (даже если не в ремонте).