Reservation Agent - Агент Службы Бронирования

Отель Radisson Blu Ленинский проспект Москва ищет амбициозного, увлечённого своим делом специалиста службы бронирования. Наш идеальный кандидат активно вовлечён в операционную жизнь отеля, оказывает всестороннюю поддержку коллегам. Все рабочие процессы выполняются в соответствии с корпоративными политиками, процедурами и концепциями обслуживания.

Обязанности:

• Прием и обработка запросов на индивидуальные и групповые бронирования номеров в отеле через различные каналы (телефон, электронная почта, онлайн-платформы)
• Консультирование гостей о наличии номеров, ценах и услуга отеля по телефону и электронной почте
• Выставление счетов и платежных ссылок для оплаты бронирований, отслеживание платежей
• Обработка запросов на изменений и отмену бронирований
• Ведение деловой переписки с партнерами и клиентами в соответствии с существующими стандартами
• Решение спорных вопросов, связанных с бронированием
• Работа над увеличением дохода компании путем продажи номеров высокой категории

Требования:

• Уверенное владение английским языком
• Опыт работы в сфере гостеприимства
• Опыт работы в Microsoft Office, Opera
• Грамотная речь и навыки деловой коммуникации
• Способность усваивать большой объем информации
• Внимание к деталям, усидчивость, гибкость
• Интерес к индустрии гостеприимства, желание развиваться в этой сфере

Условия:

• Работа в новом пятизвездочном отеле
• Оформление по ТК РФ
• Стабильная официальная заработная плата (оклад + бонусы)
• Широкие возможности для обучения и профессионального роста
• Работа в дружном коллективе международной компании
• Бесплатное питание
• ДМС
• Скидки на проживание в сети отелей RHG