Начальник отдела (контактный центр)

Обязанности:

• организация работы отдела информационного обслуживания Банка
• управление персоналом: подбор, формирование команды, организация обучения, адаптация новых сотрудников, работа с мотивацией персонала, развитие действующих руководителей групп
• организация мероприятий направленных на удержание персонала и снижение текучести в рамках отдела
• анализ показателей работы, выполнение показателей по продажам и качеству
• участие в разработке методологических материалов
• создание и реализация плана непрерывных улучшений

• высшее образование
• опыт работы в сфере контактных центров не менее 2 лет
• опыт работы на руководящей должности не менее 2 лет
• умение работать в команде, нацеленность на результат и развитие

• трудоустройство согласно Законодательству
• конкурентная заработная плата
• профессиональное обучение и развитие
• добровольное медицинское страхование, льготные условия кредитования
• корпоративная пенсионная программа, материальная помощь
• спортивная жизнь и корпоративные мероприятия
• возможность построить карьеру в ведущем банке России