Менеджер клиентского сервиса

Мед ТеКо - российский разработчик и производитель медицинской техники, с 2001 г. предлагающий покупателю современное оборудование высочайшего качества для физиотерапии, низкотемпературной стерилизации, обеззараживания воздуха. В нашу дружную команду мы приглашаем Менеджера отдела эксплуатации.

Ваши задачи:

• Прием заявок от клиентов на техническое обслуживание и ремонт оборудования;

• Сопровождение клиента на всех этапах — от диагностики до закрытия заказа;

• Консультирование и помощь в подборе запасных частей (сопутствующие продажи);

• Оформление документов на выезд инженера, контроль сроков выполнения работ. Отгрузка сопутствующей продукции клиентам;
• Заказ, получение и отправка запасных частей клиентам через транспортные компании;
• Приемка оборудования от клиентов, оформление сервисных актов для передачи в ремонт;
• Ведение сделок в CRM (АМО CRM), работа с первичной бухгалтерской документацией, контроль оплат;
• Координация с дежурным инженером для удаленной диагностики и оперативного устранения инцидентов.

Наши пожелания:

• Высшее или среднее профессиональное;
• Опыт работы в сервисной службе, отделе эксплуатации или сопровождении продаж от 1 года;
• Понимание специфики сервисного обслуживания (ремонт/ТО техники);
• Уверенный пользователь ПК, опыт работы в CRM (особенно АМО) будет вашим преимуществом;
• Знание основ деловой переписки и этики общения;
• Умение работать с первичной документацией (счета, акты, накладные).

Мы предлагаем:

• Работу в крупной производственной компании - лидере в своём сегменте;
• Оформление в соответствии с ТК РФ, с первого дня;
• Заработную плату: оклад+ премия (обсуждается с успешным кандидатом по итогам собеседования);
• График работы 5/2 (пятница - сокращенный день);
• Сплоченный коллектив, система адаптации и наставничества для новых сотрудников;
• Возможность профессионального развития и карьерного роста;
• Закрытая охраняемая парковка для сотрудников компании;
• Собственная корпоративная столовая;
• Работа в комфортном офисе с удобной транспортной доступностью;
• Место работы: г. Мытищи, Олимпийский проспект д16к2 (10 минут пешком от ж/д станции).