Менеджер отдела сервиса

Современная компания Velldoris – это крупный производственный холдинг, занимающий достойное место в ТОП-5 ведущих дверных фабрик России.

Наша компания уже более 20 лет занимается производством и продажей межкомнатных дверей и фурнитуры. Нашими партнерами являются ведущие DIY-ритейлеры: LEROY MERLIN, СТД Петрович, Максидом и т.п., активно развиваем сеть фирменных розничных магазинов.

В связи с активным ростом и расширением ищем в нашу команду Менеджера в отдел сервиса.

Чем предстоит заниматься:

• Ведение клиентов по сервису - отслеживание заказов, информирование о готовности заказов, взаимодействие с отделом логистики/монтажа, расчет доставки/монтажа;
• Принятие заявок на рекламацию;
• Предоставление обратной связи клиенту по всем вопросам, связанным с его заказом;
• Координация работы монтажной службы;

Что нам интересно:

• Грамотная речь;
• Знание ПК, программ MS Office и 1С на уровне уверенного пользователя - обязательно, опыт работы в Битрикс 24 - желательно;
• Коммуникабельность, обучаемость, активность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость;
• Опыт работы оператором call-центра будет преимуществом;

Что мы предлагаем:

• Обучение в процессе работы: опытный наставник поможет освоиться, а наш отдел обучения будет проводить различные тренинги и семинары для вашего профессионального роста;
• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ;
• Заработная плата от 90 000 рублей на руки после испытательного срока, на испытательный срок 1-2 месяца - оклад 85 000 рублей на руки;
• Возможность карьерного и профессионального роста;
• График работы 5/2 с 9 до 18 часов( один выходной - воскресенье всегда, второй - чередуется суббота и понедельник);
• Работа офисного формата;
• Адрес офиса: Мытищи, улица Силикатная, 34.