Помощник менеджера по работе с клиентами

Помощник менеджера автосервиса / помощник по работе с клиентами

TTServis.pro — специализированный автосервис по ремонту механических коробок передач, замене сцепления, диагностике, продаже МКПП в сборе и запчастей.

Ищем помощника менеджера, который возьмет на себя часть операционных и клиентских задач: прием обращений, переписку, запись клиентов, ведение CRM и помощь в сопровождении клиента от первого контакта до завершения работ.

Что нужно делать:

- Принимать входящие звонки и сообщения от клиентов.

- Передавать обращения менеджеру и помогать в их обработке.

- Консультировать клиентов по базовым вопросам об услугах, стоимости и порядке работы.

- Записывать автомобили на диагностику и ремонт.

- Вести переписку в мессенджерах и поддерживать связь с клиентами.

- Вносить данные в CRM, фиксировать обращения и контролировать актуальность статусов.

- Напоминать клиентам о записи, согласовывать удобное время визита.

- Помогать менеджеру в сопровождении клиента на всех этапах работы.

- Выполнять организационные и административные задачи по автосервису.

Что мы ожидаем:

- Опыт общения с клиентами, в продажах, администрировании или клиентском сервисе будет преимуществом.

- Желательно базовое понимание автомобильной тематики, но не обязательно — всему обучим.

- Уверенная работа с CRM, таблицами, мессенджерами и компьютером в целом.

- Грамотная устная и письменная речь.

- Ответственность, внимательность, доброжелательность и умение работать в режиме многозадачности.

- Готовность быстро учиться и включаться в рабочие процессы.

Что предлагаем:

- Доход: фикс + KPI + бонусы.

- Стабильный поток входящих обращений.

- Понятный и востребованный продукт — ремонт МКПП и трансмиссии.

- Обучение, поддержка на старте и помощь в адаптации.

- Возможность вырасти до менеджера по работе с клиентами или менеджера автосервиса.

- Работа в стабильной компании с понятными задачами и реальной загрузкой.