Управляющий в образовательный проект

Мы — музыкальная школа «Соседи сверху» в Ижевске. Уже 8 лет обучаем взрослых людей музыке по 4 направлениям: вокал, гитара, фортепиано и барабаны.

За это время мы собрали сильную команду, базу из 4000+ людей, которые хотят заниматься музыкой, и помогли 2500+ учеников начать свой музыкальный путь.

Для нас школа — это не только про ноты и технику. Мы помогаем взрослым людям становиться увереннее, преодолевать страхи, выходить на сцену, находить новое хобби, друзей и тёплую музыкальную среду.

Сейчас мы ищем управляющего школой — человека, который возьмёт под контроль продажи, команду, пробные уроки, продления, клиентский путь и выполнение плана по выручке.

Нам нужен не просто администратор, а человек, который умеет управлять людьми, видеть цифры, влиять на результат и делать так, чтобы школа стабильно росла.

Главная задача

Выстроить и контролировать систему:

заявки → запись на пробный урок → доходимость → продажа курса → сопровождение ученика → продление.

Обязанности

• Управлять администраторами и преподавателями-кураторами.
• Контролировать обработку заявок, звонков, переписок и CRM.
• Следить за воронкой продаж: заявки, записи, доходимость, оплаты, продления.
• Контролировать выполнение плана по выручке.
• Разбирать причины отказов, возвратов и просадок в продажах.
• Настраивать работу пробных уроков: чтобы команда выявляла реальные цели и потребности учеников.
• Выстраивать систему продлений: заранее понимать, кто подходит к продлению, кто в риске ухода и какой следующий шаг предложить.
• Обучать и усиливать команду: администраторов — по продажам и сервису, преподавателей — по клиентскому пути и аргументации продолжения.
• Улучшать процессы: скрипты, регламенты, отчёты, контрольные точки.
• Помогать в организации школьных активностей: мастер-классов, квартирников, концертов и ивентов.

Что важно в этой роли

Управляющий каждый день должен понимать:

• сколько заявок пришло;
• сколько людей записались на пробный;
• сколько дошли;
• сколько купили;
• кто должен продлиться;
• кто может уйти;
• где команда недоработала;
• что нужно сделать, чтобы школа выполнила план.

Требования

• Опыт управления командой: администраторы, менеджеры, продавцы или клиентский сервис.
• Понимание продаж, воронки и ключевых метрик.
• Умение работать с CRM, таблицами и отчётами.
• Навык ставить задачи, контролировать и давать обратную связь.
• Ответственность за результат, а не только за процесс.
• Умение видеть проблемы в системе и быстро искать решения.
• Интерес к людям и понимание, что мы продаём не просто уроки, а ценность, эмоции и путь ученика.

Будет плюсом

• Опыт работы управляющим, РОПом, старшим администратором или руководителем клиентского сервиса.
• Опыт в образовании, услугах, фитнесе, бьюти, студиях или event-сфере.
• Опыт найма, адаптации и обучения сотрудников.
• Опыт работы с продлениями, абонементами или клиентской базой.
• Музыкальный опыт или личный интерес к музыке.

Условия

• Работа в музыкальной школе «Соседи сверху» в Ижевске.
• График: 5/2, возможен частично гибридный формат.
• Доход: 80 000–120 000 ₽ — фикс + KPI.
• Настроенная CRM-система.
• Обучение на старте и погружение в процессы.
• Возможность бесплатно заниматься вокалом, гитарой, фортепиано или барабанами.
• Живая команда, тёплая атмосфера и продукт, за который не стыдно.

Нам не подойдёт человек, который

• хочет просто спокойную административную должность;
• боится продаж, цифр и планов;
• не готов управлять командой и требовать результат;
• ждёт постоянных указаний;
• не готов работать с CRM, таблицами и отчётами.