Менеджер по работе с арендаторами / Клиентский менеджер (коммерческая недвижимость)

Ростов-на-Дону, проспект Шолохова, 11с1

Описание вакансии

АО «ОСК» — операционная компания по управлению коммерческой недвижимостью в составе Группы компаний «Индустрия красоты» (на рынке с 1993 года).

В Группу также входят: дистрибуция профессиональной косметики и 3PL-логистический оператор «Южная логистическая компания».

Мы ищем клиентоориентированного менеджера, который станет «лицом» компании для арендаторов: будет привлекать новых клиентов, сопровождать текущих партнеров и обеспечивать высокий уровень сервиса.

Вам подойдет эта роль, если вы любите общение, умеете вести переговоры, хотите развиваться в сфере коммерческой недвижимости и при этом цените структуру и порядок в документах.

Чем предстоит заниматься

Работа с арендаторами и привлечение клиентов (основной фокус):

Публикация объявлений об аренде офисных и складских помещений на Авито, ЦИАН и других площадках
Поиск и привлечение потенциальных арендаторов: презентация коммерческих условий, показ помещений, ответы на вопросы
Ведение переговоров, подготовка индивидуальных предложений, сопровождение сделки до подписания договора
Прием и обработка заявок от текущих арендаторов по техническим и организационным вопросам
Проведение сверок, формирование актов сверки, работа с дебиторской задолженностью
Подписание актов, УПД, контроль своевременной оплаты аренды

Документальное сопровождение сделок:

Оформление договоров аренды, дополнительных соглашений, актов расторжения
Выставление счетов, актов, УПД в 1С:Бухгалтерия, рассылка арендаторам
Работа с ЭДО: формирование и публикация файлов для контрагентов
Ведение архива договоров и сопутствующей документации

Административная поддержка и офис-менеджмент (дополнительная функция):

Организация встреч, совещаний, бронирование переговорных
Работа с входящей/исходящей корреспонденцией (Почта России, экспресс-службы)
Обеспечение жизнедеятельности офиса: заказ канцелярии, воды, кофе, хоз. средств
Ведение кассовой дисциплины (прием наличных от арендаторов, пробитие чеков) — обучение предоставим
Выполнение разовых поручений руководителя: поиск информации, организация подарков партнерам, бронирование отелей/ресторанов

Проектная деятельность:

Участие в инициативах по монетизации ресурсов компании: рекламные поверхности, сдача неликвидных площадей
Внедрение улучшений в процессы работы с арендаторами — с возможностью проектного вознаграждения по итогам года

Наши требования

Обязательно:

Опыт работы с документами/делопроизводством (уверенный уровень)
Базовые навыки работы в 1С:Бухгалтерия (выставление счетов/актов — рабочим нюансам научим)
Опыт работы в Битрикс24
Готовность к многозадачности и выполнению разовых поручений
Грамотная устная и письменная речь, ответственность, аккуратность

Будет преимуществом:

Опыт работы в сфере аренды коммерческой недвижимости или в продажах/работе с клиентами
Навыки работы с онлайн-кассой (ККМ)
Знание рынка коммерческой недвижимости Ростова-на-Дону

Личные качества:

Коммуникабельность и дипломатичность: вы комфортно чувствуете себя в диалоге с разными аудиториями — от бухгалтерии и юристов до арендаторов и потенциальных клиентов. Умеете аргументированно отстаивать позицию, слушать и слышать.
Навыки работы с конфликтами: не теряетесь в сложных ситуациях, умеете гасить напряжение, вовремя эскалировать вопрос руководителю, если он выходит за рамки ваших полномочий.
Клиентоориентированность: искреннее желание помочь, понять потребность и найти решение, которое устроит обе стороны.
Системность и внимание к деталям: критично для договоров, кассовой дисциплины, архивов и отчетности.
Проактивность: не просто «закрывать задачи», а предлагать, как сделать процесс быстрее/удобнее.
Многозадачность и умение приоритизировать: в вашем дне будет и общение с клиентами, и рутина, и срочные поручения. Важно спокойно переключаться между ними, не теряя качества.
Интерес к технологиям: базовое знакомство с нейросетями (уровень 2/10 достаточно). ИИ — одно из стратегических направлений нашей Группы, и мы с радостью делимся кейсами автоматизации через ChatGPT/YandexGPT/Кандинский. Если вы уже пробовали использовать ИИ для текстов, таблиц или визуала — будет огромным плюсом.

Главное для нас: ваше желание учиться, пробовать новое и внедрять улучшения. Остальному научим!

Мы предлагаем

Прозрачная система мотивации:

Оклад 30 000 ₽ + ежемесячная премия (% от арендных платежей + выполнение 1-10 приоритетных задач + KPI по дебиторке/вакансиям)
Годовые проектные бонусы (за реализацию инициатив: рекламные поверхности, сдача сложных площадей и др.)
Доплаты за совмещение функций (например, кассир)

Развитие и стабильность:

Работа в Группе компаний с 1993 года: низкая текучка, многие сотрудники с нами 15+ лет
Возможность горизонтального роста и ротации внутри Группы (дистрибуция косметики, 3PL-логистика)
Самостоятельность в работе: контроль по результату, без микроменеджмента, но с поддержкой руководителя и команды
Нет «закрытых тем» — можно посоветоваться по любому вопросу

Комфорт: