Руководитель проектов (клиентский сервис)

Присоединяйтесь к команде, которая стоит у истоков создания самого безопасного и сбалансированного питания для детей!

ВНИМАНИЕ! Производство в Липецке! Командировки 50% рабочего времени.

Приглашаем в команду руководителя проектов в направлении клиентского сервиса

Ключевые задачи

• Обеспечение бесперебойного взаимодействия клиентского сервиса, отделов планирования, склада и логистики в рамках процесса Order‑to‑Cash

• Управление процессом обработки заказов (Order entry)

• Контроль соблюдение SLA по времени обработки и подтверждения заказов.

• Управление прямыми и обратными клиентскими потоками

• Автоматизация процесса подтверждения заказов с указанием сроков отгрузки и доступности товара (ATP)

• Управление доступностью товара (ATP / Available‑to‑Promise)

• Обеспечение синхронизации данных ATP между системами (SAP SD как основной контур заказов, отгрузок и клиентского сервиса, SAP MM / мастер-данные как смежный контур

• Анализ и оптимизация процессов

• Формирование регулярные отчёты по ключевым показателям процессов

• Ведение документации по процессам, регламентам и инструкциям.

Мы ожидаем

• Опыт работы в FMCG

• Опыт описания и оптимизации процессов (VSM, TO‑BE/AS‑IS, Lean/Six Sigma)

• Опыт проектов в Supply Chain, логистике, складе, транспорте, клиентском сервисе, планировании

• Знание SAP SD/MM

• Опыт работы с кросс‑функциональными командами, управления командами

• Опыт практического ведения проектов: план, встречи, задачи сроки, риски, эскалации, контроль исполнения

• Способность разбираться в данных, источниках, расчётах и управленческих вывода

• Ориентация на подтверждённый эффект: деньги, сервис, производительность, снижение отклонений, устойчивость процесса

Мы предлагаем

• Стабильную работу в крупной российской компании – лидере отечественного рынка детского питания
• Оформление по ТК РФ, белая заработная плата
• Испытательный срок: 3 месяца
• Компенсация аренды жилья для иногородних сотрудников при переезде в Липецк
• ДМС (широкая сеть клиник + стоматология), страхование от несчастных случаев - после испытательного срока
• Корпоративная мобильная связь
• Командировки 50% рабочего времени - в Липецк, при локации в Москве

Корпоративная культура и социальная поддержка

• Материальная поддержка как в радостные, так и в трудные моменты жизни

• Частичная компенсация абонемента в фитнес-клуб, поддержка корпоративного спорта (йога в офисе, беговой клуб, турниры - по настольному теннису)

• Доступ к корпоративной электронной библиотеке, к порталу психологической помощи ЯСНО

• Доступ к платформе промокодов Best Benefits на скидки для всех сотрудников

• Корпоративные мероприятия для сотрудников, подарки детям, поддержка молодых родителей - наборы продукции «Фруто Няня», клубы по интересам, конкурсы, спортивные мероприятия и пр.

• Компенсация летнего отдыха для детей сотрудников

РАБОТА В КОМПАНИИ, КОТОРОЙ ВЫ БУДЕТЕ ГОРДИТЬСЯ!