Специалист по работе с клиентами / Customer Support Specialist - E-commerce

Customer Support Specialist — Zenkai Street

О нас: Zenkai Street — международный стритвир бренд в тематике аниме и комиксов. Продаём по всему миру — США, Великобритания, Канада, Европа, Ближний Восток. Молодая команда, быстрый рост, живой продукт который люди реально любят.

| 📱 @zenkai.street

Что нужно делать:

• Отвечать на запросы клиентов через email, чат и соцсети на английском языке
• Решать вопросы по заказам, доставке, возвратам и логистике
• Работать с курьерскими службами и отслеживать проблемные отправления
• Выстраивать систему поддержки — шаблоны, базу знаний, процессы
• Повышать лояльность клиентов через качественный сервис

Что мы ищем:

• Английский B-2, C1 и выше — обязательно
• Опыт в e-commerce customer support от 1 года
• Умение работать самостоятельно и брать ответственность
• Знание CRM систем (Gorgias, Zendesk или аналоги)
• Системный подход и внимание к деталям

Условия:

• Полностью удалённая работа
• Гибкий график
• Реальные перспективы роста вместе с брендом

Как откликнуться: Напишите нам с кратким рассказом о себе и опытом в e-commerce поддержке. 😊