Супервайзер/Менеджер горничных

Уютный отель Балтия в Санкт-Петербурге, с номерным фондом 90 номеров ищет ответственного и энергичного Менеджера горничных, который возьмет под контроль службу уборки и поможет поддерживать высокие стандарты качества. Мы ценим чистоту, комфорт гостей и профессионализм нашей команды. Присоединяйтесь!

Обязанности:

• Организация работы горничных: Контроль графиков выхода сотрудников, распределение заданий для горничных и работников общественных зон с учетом загрузки отеля.
• Контроль качества: Ежедневная полная проверка убранных номеров и общественных зон на соответствие стандартам отеля.
• Управление персоналом: Обучение новых сотрудников стандартам уборки, контроль дисциплины и внешнего вида команды.
• Взаимодействие с гостями: Работа с обращением гостей, незамедлительное реагирование на обращения;
• Взаимодействие со смежными отделами: Оперативная связь с ресепшн по готовности номеров и с технической службой по устранению неисправностей в номерах. Своевременная подача заявок в инженерную службу, для решения возникающих технических задач
• Учет и закупки: Контроль расхода моющих средств, косметики для гостей и инвентаря. Проведение инвентаризаций, составление заявок на закупку. Участие в проведении инвентаризации.
• Работа с документацией: Ведение табелей, журналов проверок и учета забытых вещей гостя, отчетов по браку и списанию имущества.

• Опыт работы в гостиничном бизнесе на позиции супервайзера или менеджера (желательно в отелях 3-4*).
• Знание стандартов гостиничной уборки и правил применения профессиональной химии.
• Умение работать с большим объемом информации и управлять командой (в подчинении будет коллектив горничных).
• Внимательность к деталям, «глаз алмаз» на чистоту и порядок.
• Ответственность, организованность и умение решать оперативные задачи в режиме многозадачности.
• Знание ПК на уровне пользователя (Word, Excel).

• Рабочее место в шаговой доступности от метро Выборгская;
• Заработная плата официальная, выплачивается 2 раза в месяц, на банковскую карту, оклад +премия;
• Трудоустройство с первого дня по трудовому договору, согласно требованиям Трудового кодекса;
• Возможность карьерного роста, обучения.