Менеджер маркетплейсов

Более 15 лет компания М Партс напрямую импортирует оригинальные автозапчасти для легковых автомобилей, кузовные элементы и масла. На сегодня география нашего присутствия насчитывает 52+ региона. Мы дорожим репутацией и принципиально не работаем с контрафактом. Наши собственные торговые марки ценят на рынке за уникальный ассортимент и качество.
Для команды мы создаем атмосферу, в которой хочется оставаться надолго: многие наши сотрудники работают в компании 7-8 и более лет.
Компания постоянно растет географически, а значит, перед вами открыты реальные возможности для развития и карьерного роста. Станьте частью команды, где ценят честность и долгосрочные отношения!

Обязанности:

• Обработка и контроль заказов с маркетплейсов и интернет-магазина (FBO,FBY, FBW / FBS / DBS);

• Подготовка, печать и комплектация сопроводительных документов для отгрузок;

• Контроль статусов заказов на всех этапах: сборка, отгрузка, доставка, закрытие;

• Проверка корректности отображения остатков и доступности товаров на площадках.

• Работа с поставками и логистикой

• Полное сопровождение поставок FBO/FBS: подготовка поставок, формирование и проверка документов, печать и передача стикеров, контроль сборки и приемки на складах маркетплейсов;

• Контроль корректности приемки товара (количество, статус, расхождения);

• Отслеживание и оформление заявок на вывоз брака и невыкупа (FBO/FBS);

• Работа с логистическими настройками в ЛК маркетплейсов (склады, методы доставки, тарифы);

• Взаимодействие с транспортными компаниями: организация отгрузок по DBS, контроль сроков, оформление заявок, контроль счетов и закрывающих документов.

• Создание новых и доработка существующих карточек товаров;

• Заполнение и актуализация характеристик, описаний, SEO-блоков;

• Загрузка и обновление фото- и видеоконтента в соответствии с требованиями площадок и контент рейтинга;

• Контроль соответствия карточек требованиям маркетплейсов и снижение риска блокировок;

• Работа с объединением карточек, вариациями, исправлением ошибок модерации.

• Общение с покупателями в чатах маркетплейсов;

• Ответы на вопросы, отзывы, претензии и негатив;

• Работа с возвратами: переписка с клиентами, контроль статусов, получение и учет возвратного товара;

• Анализ причин возвратов и передача информации ответственным лицам.

• Работа со службой поддержки Яндекс Маркет, Ozon, Wildberries;

• Решение спорных и проблемных ситуаций (потери, недостачи, расхождения, штрафы, блокировки);

• Контроль начислений, удержаний, штрафов и корректности взаиморасчетов;

• Подача заявок, обращений и претензий в установленные сроки.

• Мониторинг цен, условий доставки и предложений конкурентов;

• Контроль ключевых показателей: выкупы, возвраты, сроки доставки, рейтинг товаров и продавца;

• Анализ эффективности методов доставки и складов;

• Участие в ценообразовании (рекомендации по корректировке цен с учетом комиссий и логистики).

• Подготовка регулярной отчетности для руководства;

• Предоставление данных и отчетов в бухгалтерию (продажи, возвраты, комиссии, услуги маркетплейсов);

• Ведение внутренней отчетности и учетных таблиц;

• Участие в оптимизации бизнес-процессов работы с маркетплейсами.

Требования:

• Высшее образование (экономическое / техническое / маркетинговое).
• Опыт работы с маркетплейсами от 3 лет, преимущественно с топовой тройкой WB, OZON, YM (операционная работа, ведение площадки «от и до») обязательно.
• Опыт управления оборотом от 50+ млн ₽ в месяц в продажах.
• Опыт управления рекламным бюджетом от 1 млн ₽/мес.
• Работа с широким ассортиментом (от 5000 SKU), понимание специфики категорий ( автозапчасти и аксессуары — преимущество).
• Уверенное владение ПК, личными кабинетами МП топ-3
• Сервисы аналитики: Джем, Mkeeper, Mpstats, MPSpace, MPStat (обязательно). Желательно: Evirma, Marpla, WBradar.
• Excel / Google Таблицы на уровне уверенного пользователя (ВПР, сводные таблицы, формулы, построение отчетов).
• Уверенное владение 1С .
• Опыт работы с трекерами задач (Битрикс24 и прочие)
• Знание и практическое применение KPI: ДРР, CTR, CR1/2. UNIT
• Навыки ABC/XYZ-анализа, прогнозирования и контроля прибыльности и наценки.
• Понимание принципов SEO-оптимизации карточек, управления контентом, рейтингами и отзывами.
• Настройка и оптимизация рекламных кампаний (внутренняя и внешняя реклама, работа с ключевыми словами, бюджетирование).
• Аналитический склад ума: анализ конкурентов, планирование, ведение отчетности для оценки эффективности стратегий.
• Опыт работы с большим количеством SKU.
• Организационные качества: управление удаленной командой (ассистенты, сборщики), постановка задач и контроль исполнения.
• Стрессоустойчивость, многозадачность, внимательность, ответственность.
• Высокие коммуникативные навыки: легкость в общении, умение работать в команде, компетентность и строгость в работе.
• Готовность брать на себя решения и нести ответственность за их выполнение.

• Будет преимуществом

• Опыт работы с ИИ автоматизацией процессов.
• Знакомство с программами Evirma, Marpla, WBradar.
• Навыки работы с графическими редакторами (базовые правки).
• Опыт работы с Битрикс24.
• Понимание управления IT-проектами и задачами для IT-инфраструктуры.
• Опыт работы руками (внедрение, бизнес-анализ, системный анализ, администрирование, разработка).
• Понимание принципов работы с контентными воронками и A/B-тестами.

Условия:

• Уровень заработной платы (оклад + ежемесячный бонус) обсуждаем с успешным кандидатом по итогам собеседования;
• Пятидневная рабочая неделя (начало/окончание раб.дня по согласованию), Также возможен гибридный график работы.
• Пятница сокращенный день;
• Оформление по ТК РФ;
• Оплачиваемые больничные и отпуска, 10 дней больничного в году доплата до 100% оклада от компании;
• Корпоративная мобильная связь;
• Корпоративный транспорт от метро Теплый Стан (15 минут).