Junior бизнес-аналитик

Это мультиканальная система информирования и управления высокоприоритетными сбоями в Банке и экосистеме Сбера с единым интерфейсом и оценкой влияния на клиентские сервисы в онлайн режиме.

Продуктом пользуются разные сотрудники – от инженеров сопровождения до топ-менеджеров банка. Основная цель — помогать быстро обнаруживать и устранять массовые отклонения для минимизации влияния на внешних и внутренних клиентов.

Чем предстоит заниматься:

• проводить исследования процессов работы as is (хронометражи, интервью)
• собирать, формализовывать бизнес-требования к платформе совместно с заказчиками и другими аналитиками
• погружаться в разные предметные области, связанные с сопровождением ИТ-услуг (процессы управления инцидентами, изменениями, технологическими проблемами и другими объектами)
• проведение презентаций и обсуждений с заинтересованными сторонами, подготовка аналитических отчётов.

Требования:

• вдумчивый подход к работе, работать с числовыми данными, структурировать разнообразную информацию
• умение налаживать контакт, задавать вопросы и собирать необходимую для работы информацию
• владение офисным стеком: Word, Excel, PowerPoint
• владение инструментами Jira, Confluence.

Будут плюсом:

• опыт проведения исследований, замеров «на местах» где производится работа
• опыт анализа данных (Excel, pandas, BI или другой инструментарий)
• опыт использования LLM, агентских решений для решения своих личных и рабочих задач.

Условия

• офис: г Москва, проезд 2-й Южнопортовый
• гибридный формат работы из города Москва
• более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
• расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
• гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.