Менеджер по работе с клиентами

Добро пожаловать будущий коллега!

Мы производим продукцию для строительных компаний, подрядных организации, промышленных объектов и управляющий компаний.

Сейчас усиливаем коммерческую систему и приглашаем в команду не просто менеджера по входящим заявкам, а человека, который сможет помочь компании вырасти за счет новых целевых клиентов! На старте мы предоставляем базу с теплыми клиентами для понимания сегмента нашего рынка.

Главная задача роли

Не просто обрабатывать входящие обращения, а приводить в компанию новых клиентов из приоритетных сегментов и доводить их до первой и последующих сделок.

Кого мы ищем

Нам нужен менеджер, который умеет:

• выходить в новые компании;
• находить нужных людей и добиваться разговора;
• выявлять задачу клиента, а не просто отправлять прайс;
• двигать сделку по понятной воронке;
• работать в B2B, где важны дисциплина, follow-up и настойчивость;
• передавать в производство уже понятную и квалифицированную сделку.

Основные задачи

1. Поиск и привлечение новых клиентов

• искать компании в целевых сегментах;
• выходить на ЛПР и ответственных лиц;
• назначать первичные сделки и доводить до оплаты;
• формировать и поддерживать базу целевых клиентов.

2. Развитие продаж по приоритетным сегментам

• работать с производственными предприятиями, стройкой, дорожными подрядчиками, складами, общественными объектами;
• выявлять задачи клиента по объектам, участкам, запуску, реконструкции, навигации, безопасности, эвакуации;
• предлагать не отдельные позиции, а решение под задачу клиента.

3. Ведение сделки по воронке

• фиксировать все касания, статусы и следующий шаг;
• проводить первичную диагностику;
• собирать данные для расчета и коммерческого предложения;
• делать follow-up по КП, счетам и зависшим сделкам;
• доводить сделку до оплаты и передавать в исполнение.

4. Работа с текущей базой на развитие

• возвращать старых клиентов;
• находить возможности для повторных продаж и допродаж;
• развивать сильных клиентов, а не только обслуживать входящий поток.

5. Отчетность и коммерческая дисциплина

• вести 1С / таблицу по регламенту компании;
• отражать в системе все новые контакты, сделки и причины отказов;
• участвовать в еженедельном разборе сделок и планерках по продажам.

Что важно в этой роли

Эта позиция не про сидеть на теплой базе и ждать входящих.
Это позиция для человека, который умеет:

• идти в новые компании;
• разговаривать с незнакомыми клиентами;
• выдерживать отказы;
• возвращаться к сделке несколько раз;
• работать на результат, а не только на документооборот.

Требования к кандидату

• опыт B2B-продаж от 2-3 лет;
• опыт активных продаж, развития клиентов или проектных продаж;
• умение вести переговоры по телефону и в переписке;
• умение выявлять задачу клиента и доводить разговор до следующего шага;
• навык самостоятельного планирования своей работы;
• дисциплина в фиксации сделок и ведении воронки;
• уверенный пользователь ПК, 1С, Excel / Google-таблиц;
• преимуществом будет опыт в производстве, типографии, печати, стройке, поставках для объектов или смежных B2B-сегментах.

Что будет плюсом

• опыт выхода на производственные предприятия;
• умение работать с длиннее, чем “принял заявку — выставил счет”;
• опыт развития существующей базы и поиска похожих клиентов;
• понимание объектных продаж и комплектных решений.

Условия

• оклад + процент от продаж;
• прозрачная система мотивации;
• понятные правила оценки результата;
• работа в растущей производственной компании;
• возможность влиять на развитие продаж и коммерческой системы;
• перспектива роста вместе с усилением коммерческого блока.