Ведущий инженер (отдел технической поддержки)

Тюмень, улица Республики, 9

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Прием и решение инцидентов и проблем, обработка и выполнение запросов пользователей, полученных через систему регистрации заявок ServiceDesk, как самостоятельно, так и при взаимодействии с другими специалистами;
Установка и монтаж, настройка, техническая поддержка компьютерного оборудования, печатающей оргтехники и мультимедийных устройств: ПК, ноутбуки, IP-телефоны, ВКС-системы, мультимедийное проекционное оборудование, акустические и микрофонные системы, принтеры/МФУ, периферийные устройства; диагностика и устранение неисправностей ИТ-оборудования;
Поддержка общего программного обеспечения, включая пакеты офисных программ, специализированного академического ПО;
Учет и инвентаризация ИТ-оборудования;
Техническое сопровождение мероприятий (совещаний, заседаний, открытых лекций и др.)

Требования:

Навыки сборки, настройки и эксплуатации акустического оборудования (акустические усилители, активные/пассивные громкоговорители, микшерный пульты, микрофонные системы и т.д.), а также монтажа и настройки мультимедийного оборудования (проекторы, проекционные экраны, дисплеи, интерактивные панели и пр.);
Знание офисных программ: MS Windows 7–11, приложений офисного пакета MS Office на уровне администратора;
Владение инструментами и средствами диагностики и управления MS Windows;
Знание иностранного языка: Английский (технический);
Умение доходчиво объяснить пользователю алгоритм действий и помочь решить проблему;
Желание работать как с железом, так и с людьми;
Высокая степень внимательности и ответственности, исполнительность, аккуратность;
Готовность к обучению и самообучению, стремление повышать свой профессиональный уровень;
Навыки монтажа мультимедийного и акустического оборудования;
Работа с ИТ-документацией, отчетами, опыт работы с системами ИТ-поддержки.

Условия:

Пятидневная рабочая неделя (9:00-18:00, пт. – сокращённый рабочий день);
Белая заработная плата – стабильные выплаты без задержек;
Официальное трудоустройство – социальный пакет и гарантии по ТК РФ;
Скидки на курсы повышения квалификации и переподготовки от ТюмГУ – возможность профессионального роста за счет университета;
Система внутреннего обучения – развитие собственных навыков и профессиональных компетенций;
Скидки сотрудникам в МФСЦ "Олимпия" – забота о вашем здоровье и физической форме;
Корпоративные мероприятия для сотрудников и их детей – поддержка семейных ценностей;
Возможность участия в научных и образовательных проектах – уникальный опыт, собственный вклад в решение масштабных задач;
Комфортные рабочие места – современные кампусы в центре города;
Адаптационные встречи для новых сотрудников – возможность стать частью большой команды;
Доступ к библиотечным ресурсам и научным базам данных – расширение профессиональных возможностей.