Начальник отдела по работе с посетителями в музей

Начальник отдела по работе с посетителями в музее — ответственная и интересная должность, которая требует организаторских способностей и умения работать с людьми.

Обязанности

- организует и контролирует работу сотрудников отдела по работе с посетителями;

- организует процессы приема и обслуживания посетителей Музея, в том числе продажи билетов и консультативное обслуживание посетителей Музея по телефону, электронной почте и на территории Музея;

- инициирует и координирует разработку и внедрение стандартов работы с посетителями и инструментов повышения качества обслуживания посетителей и доступности услуг Музея;

- руководит процессом приема и обработки обращений посетителей;

- обеспечивает процесс взаимодействия и развития сотрудничества с туристическими компаниями, образовательными учреждениями и другими организаторами экскурсий;

- обеспечивает работу Eбилетной (Мос.ру, Мосбилет) системы для реализации билетных продуктов через кассы, сайт и партнеров;

- обеспечивает разработку и актуализацию методических документов, регламентирующих работу подчиненных с ассортиментом и посещаемостью;

- организует работу по разработке и запуску новых музейных продуктов и образовательных программ для посетителей;

- обеспечивает подготовку регулярных и разовых отчетов по статистике посещаемости, по запросам руководства;

- участвует в ценообразовании билетных продуктов;

- участвует в развитии инклюзивных программ и инициативах по повышению доступности Музея для посетителей с инвалидностью в рамках проекта «Доступный музей»;

- осуществляет организацию онлайн-экскурсий по экспозиции Музея ;

- принимает участие в создании базы контактов экскурсантов для рассылки;

- взаимодействует с туристическими фирмами и посетителями;

- принимает участие в организации и проведении специальных мероприятий (экскурсий, презентаций и др.) для партнёров Музея

• Опыт работы на руководящих должностях от 1 года
• Коммуникабельность и лидерские качества
• Умение организовывать работу команды
• Ответственность и инициативность
• Знание основ музейного дела будет преимуществом

• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• График работы 5/2
• Стабильная заработная плата 100 000 рублей до вычета налогов
• Работа в культурной сфере с возможностью профессионального роста