Клиентская поддержка в чатах

Наша компания работает с 2012 года на рынке автомоечного бизнеса. Мы специализируемся на производстве и продаже оборудования для моек самообслуживания любого типа. Наши партнеры - это более 100 отечественных и зарубежных производителей. Наш бизнес растет, и нам требуются новые специалисты. Мы ищем ответственного и целеустремлённого кандидата на должность технического специалиста удаленной поддержки , в обязанности которого будет входить:

Обязанности:

-Консультирование клиентов по техническим вопросам

-Помощь в диагностике неисправностей гидравлического оборудования

-Сопровождение клиентов удалённо

-Взаимодействие с выездными инженерами для составления ТЗ для выезда к клиентам

-Фиксация и ведение заявок в системе

-Помощь в подборе решений по неисправностям

-Оформление заявок на гарантию

Требования:

-Базовое техническое понимание сантехники

-Умение логически мыслить

-Понимание гидравлики будет плюсом

-Уверенное пользование ПК

-Ответственность и внимательность

-Хорошие навыки корпоративного общения с клиентами

Будет плюсом:

-Опыт работы в технической поддержке

-Базовое понимание: насосов, клапанов ,гидравлики ,автоматики

-Опыт работы с CRM / Битрикс

Условия:

• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00 (возможно с плавающими выходными);
• Возможна частично удаленная работа после прохождения испытательного срока;
• В офисе имеется обеденная зона и комната отдыха;
• Лояльное руководство без пиджаков, чай и печенья за счет компании, дружный коллектив;
• Система премирования;
• Своевременная выплата з/п - 2 раза в месяц.