Младший системный администратор (End User Support)

Кто мы:

End User Support - команда поддержки пользователей, специализируемся на "железных" и программных проблемах на рабочих местах пользователей.

Обязанности:

• Решать обращения, связанные с аппаратным/программным обеспечением на рабочих местах пользователей.
• Устранять проблемы в работе печатной инфраструктуры.
• Осуществлять ИТ поддержку мероприятий в переговорных комнатах и внешних презентационных площадках.
• Осуществлять тестирование пользовательского оборудования
• Обеспечивать функционирование переговорных комнат
• Обеспечивать антивирусную защиту рабочих станций пользователей.
• Участвовать во внутренних проектах ДИТ.
• Передавать накопленный технический опыт другим сотрудникам группы

Требования:

• Высшее образование в области Информационных технологий или высшее техническое образование в другой области;
• Английский - pre-intermediate (от A2)
• Базовые знания по работе технологии MS Active Directory (AD), базовые навыки работы с консолью AD.
• Базовые знания принципов работы сетевых технологий, основных сетевых протоколов и служб.
• Понимание устройства работы компьютера и оргтехники.

Будет плюсом:

• Опыт администрирования и диагностики проблем клиентских операционных систем Windows и стандартных приложений.
• Знание принципов работы в ITSM-ориентированных системах.
• Умение решать нестандартные, проблемные и сложные задачи, самостоятельно находить контакты нужных экспертов и консультироваться с ними