Менеджер контакт-центра (сервис центр)

Наша компания MOBI+ — лидер в области ремонта техники в Новосибирске. 10+ лет спасаем устройства на правом и левом берегу. Мы активно растем, открываем филиалы, и теперь нам нужен не просто оператор, лучший продажник.

Чего мы хотим?!

Раньше у нас был классический колл-центр (принял заявку — передал в сервис). На сегодняшний день Этого мало.Мы строим новый отдел продаж, который будет не просто консультировать, а профессионально закрывать сделки, искренно помогать клиентам и доводить клиента до филиала . Мы ищем человека, который создаст эту систему с нуля.

Что нужно будет делать))

Этап 1. Своими руками (первые 1–2 месяца):

· Самому отрабатывать входящие звонки, соцсети и мессенджеры.

· Профессионально консультировать и доводить клиента до записи в сервис.

· Делать исходящие обзвоны по статусу заказов с целью допродаж.

· Понять продукт, «боли» клиентов и текущие конверсии, чтобы в будущем учить этому других.

Этап 2. Настройка отдела продаж:

· Прописать скрипты, регламенты и воронку продаж под специфику ремонта.

· Настроить воронку продаж.

· Разработать систему мотивации операторов (KPI по конверсии и среднему чеку).

Этап 3. Управление и масштабирование:

· Набрать, обучить и адаптировать команду менеджеров по продажам (2-4+ человек).

· Личным примером показывать стандарт работы (40% времени на обучение и контроль, 60% — управление/свои сделки на сложных клиентах).

· Ежедневно разбирать звонки команды, повышать конверсию.

· Отвечать за общий результат отдела: % записи, выручка, повторные обращения.

Кого мы ищем:

✅ У тебя есть опыт в колл-центре, и ты перерос роль оператора.

✅ Ты работал в отделе продаж (желательно понимание как строится отдел продал или хотя бы стажером на позиции «ведущий менеджер»).

✅ Ты умеешь настраивать процессы: от скрипта до еженедельного планерки.

✅ Ты не боишься на старте набирать базу сам, чтобы потом научить команду.

✅ Ты амбициозен: хочешь не «сидеть на ставке», а построить отдел и получать процент от результатов команды.

✅ Умеешь располагать к себе, ставить задачи и держать дисциплину.

Почему эта вакансия — твой шанс:

🚀 С нуля до результата. Мы дадим возможность самому строить с 0 . Влиять можно на всё: скрипты, условия работы, выбор сотрудников.

📈 Рост до коммерческого директора. Если построишь прибыльный отдел продаж, управление контакт-центром — только первый шаг.

💰 Доход = твоя эффективность. Оклад (достойный рынку) + % от продаж команды (обсуждаем на собеседовании).

🏢 Комфортные условия: центр Новосибирска, оборудованное место, график 5/2.

📚 Наставничество на старте: мы поможем с продуктом, дадим базу клиентов, но управленческие решения — за тобой.

📄 Официальное трудоустройство по ТК РФ или ГПХ.

Откликайся. Построим лучший отдел продаж в сервисе вместе с MOBI+.