Руководитель отдела клиентского сервиса / Digital Group Head

RTA — агентство digital-маркетинга, ТОП-1 в полном цикле digital услуг по версии Adindex.

Мы растим бизнесы и развиваем национальный рынок. Эта та цель, которая вдохновляет нас и наших клиентов. Если тебе тоже откликается — можно читать дальше.

Чем предстоит заниматься:

• Выполнять KPI клиентов и планы агентства, показывать стабильно высокое качество клиентского сервиса (NPS 8+);

• Стратегически развивать клиентов: погружаться в бизнес, предлагать новые подходы для достижения его целей;

• Управлять клиентской группой: организация работы, контроль соблюдения внутренних регламентов и финансовые показателей;

• Нанимать и развивать команду;

• Руководить подготовкой тендерных предложений

Ты прекрасно дополнишь нашу команду, если:

• Имеешь опыт работы в клиентском сервисе рекламного агентства от 4-х лет, в том числе от 2-х лет на перфоманс или медиа проектах;

• Есть опыт руководства командой 5+ человек от 2-х лет: наём, адаптация, организация проектной работы, развитие специалистов и ответственность за финансовые показатели подразделения;

• Опыт управление бюджетами в команде от 20 млн в мес;

• Знаешь основные digital инструменты (контекст, таргет, мобайл, медиа, блогеры);

• Готов(а) делиться экспертизой в реализации перфоманс и медиа ориентированных проектах и рассказать про кратный рост, которого удалось добиться;

• Всегда нацелен(а) на результат, используешь в работе win-win подход;

• Неравнодушен(а) к клиентам, желаешь добиться лучших результатов и внести вклад в развитие их бизнеса

Что предлагаем взамен:

• Свободу реализации: мы не будем говорить, как тебе нужно делать свою работу, но будем ждать классных результатов :) Сам(а) ставь себе амбициозные цели и достигай их.

• Возможность много зарабатывать: все наши системы мотивации заточены на результат, и чем он выше — тем больше твой заработок. Все прозрачно, без потолка.

• Программы для твоего развития: индивидуальные карьерные планы, финансирование профессионального обучения, трекинг и коучинг для эффективного движения к цели, программа развития лидеров и бонусы от партнеров;

• Работа в экологичной развивающейся среде: мы строим горизонтальную организацию, где каждый чувствует поддержку и свой вклад в развитие компании;

• Гибридный формат в просторном open space у м. Полянка с гибким началом рабочего дня;

• Качественные сервисы для работы и ноутбук;

• Яркая корпоративная жизнь: командные выезды дважды в год и очные встречи каждый месяц;

• Бонусные программы у наших партнеров: кафе и рестораны, бронирование отелей, фитнес-клубы, билеты на концерты, психология и др.