Оператор контактного центра

Мы — команда «НьюВетТех», сеть современных ветеринарных клиник, где каждый день мы вместе делаем важное дело: помогаем питомцам жить дольше и оставаться здоровыми, а их хозяевам - чувствовать уверенность и спокойствие.

Наша миссия - это не просто слова. Это то, что объединяет нас всех. Мы создаём территорию доверия для клиентов и пространство профессионального роста для себя.

Мы ищем оператора контактного центра, который станет первым голосом нашей клиники для владельцев питомцев. Если вы хотите помогать животным, обладаете грамотной речью и умеете поддерживать спокойствие и доброжелательность в любой ситуации, мы ждем ваше резюме!

Обязанности:

• Обработка входящих звонков: консультация, запись на прием, ответы на вопросы об услугах и ценах.

• Обработка онлайн-запросов через чаты на сайте и в мессенджерах.

• Консультирование клиентов по правилам клиники и подготовке к приему.

• Предложение сопутствующих услуг в рамках потребностей питомца.

• Ведение и актуализация клиентской базы в CRM-системе.

• Соблюдение установленных стандартов сервиса и скриптов общения.

Мы ожидаем от Вас:

• Опыт работы от 6 месяцев в контакт-центре или на позиции администратора в сфере услуг (ветеринария, медицина, сервис).

• Грамотная, четкая речь без слов-паразитов.

• Уверенное владение ПК, опыт работы с CRM-системами.

• Высокая эмпатия, стрессоустойчивость и умение работать с эмоциональными обращениями.

• Коммуникабельность, доброжелательность и позитивный настрой.

• Опыт работы в МИС и знание основ ветеринарной терминологии будет преимуществом.

Мы предлагаем:

• Стабильную выплату заработной платы 2 раза в месяц.

• Официальное трудоустройство по ТК РФ (оплата больничных и отпускных).

• График работы 2/2 с 08:00-20:00 или с 09:00-21:00;

• Интересные задачи в динамично развивающейся компании.

• Корпоративное обучение продукту и стандартам сервиса.

• Возможность карьерного роста в сети клиник.

• Дружную и поддерживающую команду.

• Материальную помощь в сложных жизненных ситуациях.

• Лечение питомцев сотрудников со скидкой 80 %